Online Support

F. Hoffmann-La Roche

ഈ ആപ്പിനെക്കുറിച്ച്

"ഓൺ‌ലൈൻ സപ്പോർട്ട് ആപ്ലിക്കേഷൻ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത് റോച്ചെ ഇൻസ്ട്രുമെൻറുകളും അനലൈസറും ഉപയോഗിക്കുന്ന ലാബുകൾക്കാണ്. ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ സജീവ ഇൻസ്റ്റാൾ ബേസുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏത് തരത്തിലുള്ള പ്രശ്നങ്ങളും ചോദ്യങ്ങളും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന് ലാബിൽ പിന്തുണയ്ക്കാൻ ആപ്ലിക്കേഷൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അവസാനം മുതൽ അവസാനം വരെ ഡോക്യുമെന്റേഷനായുള്ള ഒരു ഡിജിറ്റൽ ലോഗ്ബുക്ക്, സ്വയം സഹായ ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ് മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ, അതത് റോച്ചെ സേവന ഓർഗനൈസേഷന് നേരിട്ട് പ്രശ്നങ്ങൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള എളുപ്പവും വേഗത്തിലുള്ളതുമായ മാർഗ്ഗം എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഇഷ്യു മാനേജുമെന്റ് ഉപകരണം.

അപ്ലിക്കേഷൻ ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉപയോക്താക്കളെ അനുവദിക്കും:
- ഉപകരണത്തിന്റെ സീരിയൽ നമ്പർ ഉപയോഗിച്ച് തിരിച്ചറിയാൻ ഇൻസ്ട്രുമെന്റ് / അനലൈസറിൽ ക്യുആർ കോഡ് സ്കാൻ ചെയ്യുക (പ്രാദേശികമായി ലഭ്യമാണെങ്കിൽ)
- പിടിച്ചെടുത്ത അലാറം കോഡിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ലഭ്യമെങ്കിൽ ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ് മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുക
- അലാറം കോഡിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി സമാന പ്രശ്നങ്ങളും പരിഹാരവും കണ്ടെത്തുക
- പ്രശ്നത്തിന്റെ വിവരണം ചേർത്ത് ഇമേജുകൾ അറ്റാച്ചുചെയ്യുക
- പ്രശ്നത്തിന്റെ നില പരിശോധിക്കുക
- സംയോജിത ഡിജിറ്റൽ ലോഗ്ബുക്കിനുള്ളിൽ അറിയപ്പെടുന്ന പ്രശ്നങ്ങളിൽ വിവരങ്ങൾക്കായി തിരയുക
- പ്രശ്നങ്ങളുടെ മൊത്തത്തിലുള്ള നില ഡാഷ്‌ബോർഡ് പരിശോധിക്കുക

രോഗികൾ ഉപയോഗിക്കാൻ പാടില്ല. ഡയബറ്റിസ് കെയർ ഉൾപ്പെടുന്നില്ല.

ഓൺലൈൻ പിന്തുണയുടെ എല്ലാ ഉപയോക്തൃ അക്ക accounts ണ്ടുകളും ഡയലോഗ് പോർട്ടൽ വഴി സൃഷ്ടിക്കുകയും സംഭരിക്കുകയും കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. രജിസ്ട്രേഷന് ശേഷം, ഒരു കീ നിങ്ങളുടെ ഉപകരണത്തിൽ സംഭരിക്കുകയും എൻ‌ക്രിപ്റ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു, ഇത് ഒരാഴ്ചത്തേക്ക് സാധുതയുള്ളതാണ്. അപ്ലിക്കേഷനിലേക്കുള്ള കൂടുതൽ ആക്‌സസ്സ് നിങ്ങളുടെ ഫെയ്‌സ്ഐഡ്, ടച്ച്‌ഐഡ് അല്ലെങ്കിൽ പിൻ ഉപയോഗിച്ച് മാത്രമേ സാധ്യമാകൂ. ഒരാഴ്ചത്തെ നിഷ്‌ക്രിയത്വത്തിന് ശേഷം രജിസ്ട്രേഷൻ കീ യാന്ത്രികമായി നീക്കംചെയ്യും.
മൂന്നാം കക്ഷികൾക്ക് നിങ്ങളുടെ പിൻ അയച്ചില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഫോണും അപ്ലിക്കേഷനിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ്സും സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കേണ്ടത് നിങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്. അതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ ഫോണിന്റെ ജയിൽ ബ്രേക്ക് അല്ലെങ്കിൽ റൂട്ട് ചെയ്യരുതെന്ന് ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു, ഇത് നിങ്ങളുടെ ഉപകരണത്തിന്റെ operating ദ്യോഗിക ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം ചുമത്തിയ സോഫ്റ്റ്വെയർ നിയന്ത്രണങ്ങളും പരിമിതികളും നീക്കം ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയയാണ്. ഇത് നിങ്ങളുടെ ഫോണിനെ ക്ഷുദ്രവെയർ / വൈറസുകൾ / ക്ഷുദ്ര പ്രോഗ്രാമുകൾ എന്നിവയ്ക്ക് ഇരയാക്കാനും നിങ്ങളുടെ ഫോണിന്റെ സുരക്ഷാ സവിശേഷതകളിൽ വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്യാനും ഓൺലൈൻ പിന്തുണാ അപ്ലിക്കേഷൻ ശരിയായി അല്ലെങ്കിൽ എല്ലാം പ്രവർത്തിക്കില്ലെന്നും ഇതിനർത്ഥം. നിങ്ങളുടെ ഉപകരണം മോഷ്‌ടിക്കപ്പെടുകയോ വീണ്ടെടുക്കാനാവാത്തവിധം നഷ്‌ടപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ, നിങ്ങൾ വിദൂരമായി ലോക്ക് ചെയ്‌ത് പാസ്‌വേഡുകൾ മാറ്റുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. "

പുതിയതെന്താണ്

- in-app notifications
- minor fixes