ഉപഭോക്തൃ പരാതികളും ടെക്നീഷ്യൻ വർക്ക്ഫ്ലോകളും കാര്യക്ഷമമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനായി സേവന കേന്ദ്രങ്ങൾക്കായി ഈ CRM മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷൻ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നു. എല്ലാ ഇൻകമിംഗ് പരാതികളും കാണാനും അവ സ്വീകരിക്കാനും നിരസിക്കാനും സേവന കേന്ദ്രങ്ങൾക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യാനും ലഭ്യമായ സാങ്കേതിക വിദഗ്ധരെ ഏൽപ്പിക്കാനും കഴിയും. അസൈൻ ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, സാങ്കേതിക വിദഗ്ദ്ധർക്ക് കോൾ സ്വീകരിക്കാനും ജോലി നില അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യാനും അവരുടെ പുരോഗതി ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും പരിഹാരത്തിന് ശേഷം പരാതി അവസാനിപ്പിക്കാനും കഴിയും. റോൾ അധിഷ്ഠിത ആക്സസ്, പരാതി ട്രാക്കിംഗ്, ടെക്നീഷ്യൻ പ്രവർത്തന നിരീക്ഷണം എന്നിവയിലൂടെ സുഗമമായ ഏകോപനം, തത്സമയ അപ്ഡേറ്റുകൾ, മെച്ചപ്പെട്ട സേവന പ്രതികരണം എന്നിവ ആപ്പ് ഉറപ്പാക്കുന്നു.
അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്ത തീയതി
2025 നവം 13