Focus Mobile Lite

focustelecom

ഈ ആപ്പിനെക്കുറിച്ച്

FocusMobileLite മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷൻ ഫോക്കസ് കോണ്ട്രാക്ട് സെന്റർ പ്ലാറ്റ്ഫോമിനു പുറമേയാണ്. ഓഫീസ് ഓഫീസിൽ നിന്ന് ജോലി ചെയ്യുന്ന ജീവനക്കാർക്ക് ബിസിനസ്സ് കോളുകൾ നിർവ്വഹിക്കുന്നതിനുള്ള സമർപ്പണമാണ് ആപ്ലിക്കേഷൻ.

ഫോക്കസ് കോണ്ട്രാക്ട് സെന്റർ പ്ലാറ്റ്ഫോമിന് ഈ ആപ്ലിക്കേഷൻ അനുയോജ്യമാണ്. ഇത് ഒരു പുതിയ തലത്തിലേക്ക് വിൽക്കുന്നു, കസ്റ്റമർ സർവീസ് ആണ്. ലോകത്തെവിടെയുമുള്ള ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തെ പ്രാപ്തമാക്കുന്ന ഒരു പരിഹാരമാണ് ഫോക്കസ് മൊബൈലറ്റ്. ഓഫീസിന് പുറത്തുള്ള ഒരു ഉപയോക്താവ് തന്റെ സെൽ നമ്പറിലൂടെ ഔട്ട്ഗോയിംഗ്, ഇൻകമിങ് കോളുകൾ നടത്തുന്നു, കൂടാതെ അവന്റെ കോളുകളിൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റ ഫോക്കസ് കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ പ്ലാറ്റ്ഫോമിന് അയയ്ക്കപ്പെടുന്നു.

ആൻഡ്രോയിഡിനുള്ള (ആപ്ലിക്കേഷൻ 6.0 അതിലും പുതിയതിലും) മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷൻ ലഭ്യമാണ്, ഇതിന് ഫോണിന്റെയും ഇൻറർനെറ്റ് ആക്സസിന്റെയും ആന്തരിക മെമ്മറിയിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.
അപ്ലിക്കേഷൻ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ വിശേഷാധികാരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
ടെലിഫോൺ കോളുകൾ സൃഷ്ടിക്കാനും നിയന്ത്രിക്കാനും ഈ ആപ്ലിക്കേഷന് ആക്സസ് ആവശ്യമാണ്.
ഫീൽഡ് ജീവനക്കാരുടെ പ്രവർത്തനത്തെക്കുറിച്ച് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിനായി ഫോണിന്റെ ചരിത്രത്തിൽ ഫോക്കസ് കോണ്ട്രാക്ട് സെന്റർ പ്ലാറ്റ്ഫോമിലേക്ക് കോളുകൾ സമന്വയിപ്പിക്കാൻ മാത്രമാണ് അപ്ലിക്കേഷൻ ഉപയോഗിക്കുന്നത്.

ഓഫീസിന് പുറത്തുള്ള ഒരു ഫീൽഡ് ജീവനക്കാരൻ തന്റെ ഔദ്യോഗിക മൊബൈൽ നമ്പർ ഉപയോഗിച്ച് ഔട്ട്ഗോയിംഗ്, ഇൻകമിങ് കോളുകൾ നടത്തുന്നു. FocusMobileLite മൊബൈൽ അപ്ലിക്കേഷൻ പശ്ചാത്തലത്തിൽ പൂർണ്ണമായി പ്രവർത്തിക്കുകയും നിങ്ങൾക്ക് ഇൻകമിംഗ്, ഔട്ട്ഗോയിംഗ് കോൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാനുള്ള ഓപ്ഷൻ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.

FocusMobileLite ആപ്ലിക്കേഷന് നന്ദി, ഫോക്കസ് കോണ്ട്രാക്ട് സെന്റര് പ്ലാറ്റ്ഫോം പ്രവര്ത്തിക്കുന്ന അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റര് ഫോള്ഡര് ഏജന്റു കണക്ഷനുകളില് നിന്ന് റിപ്പോര്ട്ടുകള് ഡൌണ്ലോഡ് ചെയ്ത് അവന്റെ ജീവനക്കാരന്റെ ജോലി നിയന്ത്രിക്കാന് കഴിയും.

പ്രാദേശികമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഏജന്റുമാർക്ക്, അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്ററോ സൂപ്പർവൈസറിനോ, പ്രവർത്തനത്തിന്റെ പുരോഗതിയും അവരുടെ ഫലപ്രാപ്തിയും, കോളുകൾക്ക് മറുപടി നൽകുമ്പോഴോ അവയെ നിരസിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ അവ സ്വീകരിക്കുകയോ ചെയ്യാനോ കഴിയും. ഫോക്കസ് കോണ്ട്രാക്ട് സെന്റർ പ്ലാറ്റ്ഫോമിനുള്ള സമർപ്പിത റിപ്പോർട്ടുകളിലൂടെ ഇത് പരിശോധിക്കാവുന്നതാണ്.

ഇതേ സ്വത്ത് FocusMobileLite ആപ്ലിക്കേഷനിൽ ലഭ്യമാക്കിയിട്ടുണ്ട്. പാനലുമായി ജോലിചെയ്യാൻ കഴിയാത്ത വിദൂര ഏജന്റുമാരുടെ കണക്ഷനുകൾ രേഖപ്പെടുത്തുന്നു. മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷൻ ആദ്യം ഫോൺ കോൺടാക്റ്റുകളുടെ ചരിത്രത്തിൽ നിന്ന് മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷനിലേക്ക് വിദൂര ഏജന്റുമാരുടെ കണക്ഷനകളെ സമന്വയിപ്പിക്കുകയും, തുടർന്ന് മൊബൈൽ ഫോണിൽ നിന്ന് ഫോക്കസ് കോണ്ട്രാക്ട് സെന്റർ ആപ്ലിക്കേഷനിലേക്ക് സിൻക്രൊണൻസ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. സിൻക്രൊണൈസേഷനു ശേഷം, അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്ററോ സൂപ്പർവൈസർക്കോ ഈ ഡാറ്റ പൂർണ്ണമായ കോളുകളിൽ റിപ്പോർട്ട് പരിശോധിക്കാം.

FocusMobileLite മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷൻ കോളുകൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യാൻ മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കാറുള്ളൂ, ഫോക്കസ് കോണ്ട്രാക്ട് സെന്റർ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപയോഗിച്ച് പൂർണ്ണമായി സമന്വയിപ്പിക്കുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നിർദിഷ്ട ബിസിനസ്സ് മണിക്കൂറുകൾക്കുള്ളിൽ മാത്രമേ കോളുകളുടെ ചരിത്രം രേഖപ്പെടുത്തുന്നുള്ളൂ.

രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാത്ത / യൂസർ ലോഗിൻ ചെയ്തിട്ടില്ല, ഫോക്കസ് കോണ്ടന്റ് സെന്റർ പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ ഒരു അക്കൌണ്ട് ഇല്ലാതെ, ആപ്ലിക്കേഷൻ ഉപയോഗിക്കാനും കോൾ ചരിത്രം രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാനും സാധ്യമല്ല.
ഫോക്കസ് ടെലികോം പോൾസയുമായുള്ള കരാർ അടിസ്ഥാനമാക്കി നിശ്ചിത ലൈസൻസുകളുടെ എണ്ണം നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നു.