Хуучин үгний дагуу бол үйлчлүүлэгч байвал бизнес болгон сайн бизнес болно.
Орчин үеийн хэллэгээр бид үйлчлүүлэгч нь хаан гэж хэлж болно.
Маркетингийн үндсэн тарни нь үйлчлүүлэгчийг таны санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сонирхох явдал юм. Үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд та үйлчлүүлэгчид эсвэл хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, шаардлагыг хангах ёстой. Тиймээс үйлчлүүлэгчдийг ойлгох нь үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангахад зайлшгүй шаардлагатай юм.
Энэхүү модуль нь үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой үндсэн ойлголтуудыг авч үздэг бөгөөд яагаад хэрэглэгчдийг ойлгох нь маш чухал болохыг авч үздэг.
Энэ хичээлийг дуусгасны дараа та дараахь зүйлийг хийх боломжтой болно.
- Үйлчлүүлэгчтэй холбоотой үндсэн ойлголтууд
- Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж ба үнэнч байдлыг олж авах
- Хэрэглэгчийн харилцааг удирдах
Шинэчилсэн огноо
2021 оны 2-р сарын 15