InquiryManagement

globalitinfosolution.com

Энэ аппын тухай

Лавлагааны удирдлагын систем нь байгууллага доторх лавлагааны бүх амьдралын мөчлөгийг үр ашигтай зохицуулах зорилготой бат бөх, хэрэглэгчдэд ээлтэй платформ юм. Энэ нь шинэ лавлагаа нэмэх, дэлгэрэнгүй лавлагааны тайлан гаргах, хяналт шалгалтыг удирдах, салбар болон хэрэглэгчийн бүртгэлийг удирдах үйл явцыг төвлөрүүлж, улмаар бүтээмжийг нэмэгдүүлж, харилцагчийн харилцааны менежментийг сайжруулдаг.

Лавлагаа нэмэх
Үйлчлүүлэгчийн мэдээлэл, лавлагааны төрөл, лавлагааны эх сурвалж, тодорхой тэмдэглэл, шаардлага зэрэг шаардлагатай бүх мэдээллийг багтаасан хялбаршуулсан интерфейсээр хэрэглэгчид шинэ лавлагааг хялбархан нэмж болно. Энэ функц нь бүх лавлагааг системтэйгээр бүртгэж, дагаж мөрдөх, шийдвэрлэх тодорхой эхлэлийг бий болгодог. Энэ маягт нь өгөгдлийг хурдан оруулахад зориулагдсан бөгөөд оролтыг баталгаажуулж, хэрэгтэй сануулгыг өгөх замаар алдааг багасгадаг.

Лавлагааны тайлан
Лавлагааны тайлангийн модуль нь үндсэн хэмжигдэхүүнүүдийг нэгтгэн харуулах замаар лавлагааны өгөгдлийг иж бүрэн харуулах боломжийг олгодог. Хэрэглэгчид огнооны муж, лавлагааны статус (хүлээгдэж буй, шийдвэрлэгдсэн, хаагдсан гэх мэт), эх сурвалжийн суваг, томилогдсон багийн гишүүд, салбар байршлаар шүүсэн тайланг харах боломжтой. Эдгээр тайлангууд нь лавлагааны хэмжээг хянах, хэв маяг, саад бэрхшээлийг тодорхойлох, багийн гүйцэтгэлийг бодит цаг хугацаанд хэмжихэд тусалдаг. Системийн тайлагнах хэрэгслүүд нь интерактив бөгөөд хэрэглэгчдэд илүү гүнзгий дүн шинжилгээ хийхийн тулд тодорхой лавлагааны талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах боломжийг олгодог.

Хяналтын удирдлага
Лавлагааг бодит үйлчлүүлэгч болгон хувиргах чухал хэсэг бол цаг тухайд нь, тууштай дагаж мөрдөх явдал юм. Энэхүү систем нь хэрэглэгчдэд дараагийн даалгавруудыг төлөвлөх, сануулагч тохируулах, харилцан үйлчлэлийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг бүртгэх боломжийг олгодог тусгай хяналтын удирдлагын функцийг агуулдаг. Энэхүү модуль нь дагалт бүрийн явцыг хянаж, мэдэгдэл өгөх замаар хариуцлагыг баталгаажуулдаг бөгөөд ингэснээр ямар ч боломж хагарч болохгүй. Дараах бүх харилцан үйлчлэл нь он цагийн дарааллаар хадгалагдаж, лавлагаа бүрийн харилцааны бүрэн түүхийг өгдөг.

Салбарын удирдлага
Олон байршилтай байгууллагуудын хувьд салбарын менежмент нь байгууллагын өргөтгөлийг дэмждэг гол функц юм. Администраторууд шаардлагатай бол шинэ салбар нэмэх, одоо байгаа салбарын мэдээллийг шинэчлэх, эсвэл салбаруудыг идэвхгүй болгох боломжтой. Салбар бүр лавлагааны хуваарилалт, тайлагналын тохируулгатай байж, төв захиргааны хяналтыг алдагдуулахгүйгээр нутагшуулсан менежментийг хийх боломжтой. Энэ нь зохион байгуулалтын тодорхой бүтэц, ажлын ачааллыг үр дүнтэй хуваарилахад тусалдаг.

Хэрэглэгчийн удирдлага
Хэрэглэгчийн удирдлагын функц нь системийн администраторуудад тохируулсан хандалтын түвшин, зөвшөөрөл бүхий хэрэглэгчийн профайлыг үүсгэх, удирдах боломжийг олгодог. Үүрэгт суурилсан хандалтын хяналт нь хэрэглэгчид зөвхөн өөрсдийн үүрэгт хамаарах өгөгдлийг харж, харьцаж, нууц мэдээллийг хамгаалж, үйл ажиллагааны аюулгүй байдлыг хангадаг. Нийтлэг үүрэг нь лавлагаа зохицуулагч, дагагч агентууд, салбарын менежерүүд, системийн администраторууд юм. Систем нь хэрэглэгчийн үйл ажиллагааг бүртгэж, ил тод байдлыг хангаж, хариуцлагын талаарх аудитын мөрөөр хангадаг.