AI Chatbot and Shared Inbox

Walkover Web Solutions Pvt Ltd

Энэ аппын тухай

Hello by MSG91 нь холбоо барих төв, хиймэл оюун ухаанд суурилсан чатбот болон хуваалцсан ирсэн имэйлийн хүчийг гоёмсог байдлаар нэгтгэсэн дижитал харилцааны нэгдсэн платформ юм. Бизнесүүд иж бүрэн функцүүдийн тусламжтайгаар янз бүрийн сувгаар хэрэглэгчдэд үзүүлэх тусламжийн үйлчилгээг тасралтгүй, тогтвортой, үр ашигтайгаар санал болгож чадна.

Гол онцлог:

Нэгдсэн хяналтын самбар:

Бүгд нэгдмэл интерфэйс: Утас, чат, имэйл, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр харилцах харилцааг нэг зөн совингийн самбарт нэгтгэнэ.
Харилцааны түүх: Харилцагчийн өмнөх харилцан үйлчлэлд нэвтэрч, агентууд харилцан яриа бүрийг контексттэй байлгах боломжтой.
Бодит цагийн хяналт: Идэвхтэй харилцан үйлчлэл, дараалал, төлөөлөгчийн статусыг бодит цаг хугацаанд хянах, удирдах.
Холбоо барих төвийн модуль:

Omni сувгийн дэмжлэг: Дуут дуудлага, имэйл, чат, SMS болон олон нийтийн мэдээллийн мессежийг төвлөрсөн байдлаар удирдах.
Smart IVR: Хэрэглэгчдийг үр ашигтай чиглүүлэх хүчирхэг интерактив дуут хариу арга хэмжээний систем.
Агентын удирдлага: Ажлын ачаалал, мэргэшлийн дагуу агентуудыг хялбархан хуваарилж, хянаж, удирдаж болно.

AI-ээр ажилладаг чатбот:

Шуурхай хариу: Ажлын цагаас гадуур ч гэсэн хэрэглэгчийн нийтлэг асуултад бодит цагийн хариу өгөх.
Сурах алгоритм: Чатбот цаг хугацаа өнгөрөх тусам сайжирч, харилцан үйлчлэл бүрээр хэрэглэгчийн хэрэгцээг илүү сайн ойлгож, урьдчилан таамаглаж байна.
Гөлгөр шилжилт: Нарийн төвөгтэй тусламж шаардлагатай үед чатботоос шууд агент руу саадгүй шилжүүлэх.
Хуваалцсан ирсэн имэйлийн систем:

Хамтарсан цахим шуудан: Багийн гишүүд харилцагчийн имэйл дээр хамтран ажиллаж, илүү хурдан бөгөөд үнэн зөв хариу өгөх боломжтой.
Ангилал ба шошго: Захиалгат категори, шошго дээр үндэслэн имэйлийг эрэмбэлж, эрэмбэлэх.
Урьдчилан тодорхойлсон загварууд: Цаг хэмнэж, тогтвортой байдлыг хангахын тулд байнга илгээсэн хариултуудад зориулж загваруудыг ашигла.
Интеграци ба өргөтгөл:

CRM & ERP интеграцчлал: Хэрэглэгчийн өгөгдлийг синхрончлохын тулд алдартай CRM болон ERP шийдлүүдтэй саадгүй холбогдоно.
API хандалт: Гуравдагч талын хэрэгсэл, үйлчилгээтэй нэгтгэх замаар платформын чадавхийг өргөжүүлнэ.
Өгөгдлийн аналитик ба тайлан:

Гүйцэтгэлийн хэмжүүр: Агентын гүйцэтгэл, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн оноо болон бусад зүйлсийн талаар ойлголттой болно.
Захиалгат тайлагнах: Таны бизнест нэн чухал чиг хандлага, ойлголтыг ойлгохын тулд тохируулсан тайлангуудыг бий болго.
Аюулгүй байдлын онцлогууд:

Өгөгдлийн хамгаалалт: Мэдээллийн нууцлалыг хангах үүднээс хэрэглэгчийн бүх харилцааг шифрлэсэн болно.
Нийцлийн стандартууд: GDPR, HIPAA гэх мэт тэргүүлэх дагаж мөрдөх хэм хэмжээг дагаж мөрддөг.
Хандалтын хяналт: Өгөгдлийн бүрэн бүтэн байдлыг хангах, өртөлтийг хязгаарлахын тулд дүрд суурилсан хандалтыг тодорхойлно.

MSG91-ийн Hello-ийн ашиг тус:

Хялбаршуулсан үйл ажиллагаа: Олон хэрэгслийг нэг дор нэгтгэснээр үйл ажиллагааны үрэлтийг бууруулна.
Хэрэглэгчийн сайжруулсан туршлага: Бот эсвэл хүнээр дамжуулан шуурхай дэмжлэг үзүүлэх нь үйлчлүүлэгчдэд үргэлж тусалдаг.
Зардлын үр ашиг: Олон хэрэгслийг нэг хэрэгсэлд нэгтгэх нь нэмэлт зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулж чадна.
Уян хатан байдал, өргөтгөх чадвар: Энэхүү платформ нь таны хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн хөгжиж, харилцан үйлчлэлийн хэмжээг хялбархан зохицуулдаг.

Шинэ юм юу байна

Now you can swipe chat messages to reply on them,
You can accept/reject company invitations,
Create multiple chat widgets.