DIMS Engineer

TCPL Webmaster

Энэ аппын тухай

DIMS -ийн тусламжтайгаар IT Incident -ийн менежментийг урьд өмнөхөөсөө илүү хялбар, үр дүнтэй болгох. Мэдээллийн технологийн ослын үйл явдлыг зохицуулах, хэдэн өдрийн дараа үйлчлүүлэгчдэд мэдэгдэх нь өнгөрсөн зүйл юм. DIMS програм нь манай инженерээс үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтэд хамгийн түрүүнд хариулж, тэдэнд хамгийн тохиромжтой, зохих дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ үзүүлэх боломжийг олгодог.

Өргөдлийн талаархи товч мэдээллийг энд оруулав
• Үйлчлүүлэгч үйлчлүүлэгчийн хүсэлтэд нэвтэрсний дараа инженерүүд өөрсдийн програмын талаар мэдэгдэл хүлээн авна.
• Тэд хүсэлтийг 15 минутын дотор хүлээж авах эсвэл татгалзах ёстой.
• Инженерүүдийг байршил, асуудлын ангилал, ур чадвар, дуудлагын хэмжээ/инженерт өгсөн хүсэлтийг харгалзан хүчин зүйлээр нь томилдог.
• GPS -ийн координат хайгчийг автоматаар хуваарилах инженерийг олоход ашигладаг.
• Хэрэв инженер хүсэлтийг хүлээж авбал үйлчлүүлэгч инженерийг програмын дагуу хянах боломжтой.
• Хэрэв хүсэлтийг хүлээн авахаас татгалзвал түүнийг ослын менежерт автоматаар дамжуулах бөгөөд ослын менежер шинэ инженерт даалгах болно.
• Үйлчлүүлэгчийн байранд очсоны дараа инженер шийдвэрлэсэн эсвэл хүлээгдэж буй тохиолдолд програмын хүсэлтийн статусыг шинэчлэх ёстой.
• Статусыг шинэчилсний дараа үйлчилгээний хүсэлтийг дараагийн үйлдэлд нийцүүлэх болно.

Бидний зорилго бол үйлчлүүлэгчиддээ DIMS -ийн хамгийн сайн үйлчилгээнээс өөр юу ч өгөхгүй байх явдал юм. Энэ нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний хүсэлтийг аль болох хурдан шийдвэрлэхэд туслах ухаалаг програмыг ашиглахад тун хялбар юм.

Шинэ юм юу байна

Distance calculation and earthing functionality added.