XCUSTOMER360APP - CX програм хангамжийн менежментийн, үйлчлүүлэгчийн ТУРШЛАГА ХЯНАЛТ
үнэнч нэмэгдүүлэх, зөвлөмж хэрэглэгчдийн алдагдал зардлыг ажилд авах үйл явцад буурч, буурсан байна оноос хойш аж ахуйн нэгжийн орлого сайжруулах гол түлхүүр юм, эргээд гаргах стратеги хөндлөн хүртэл сайн худалдах боломжийг нэмэгдүүлдэг шинэ хэрэглэгчдийг татахын тулд юм.
манай хэрэглэгчид юу гэж бодож байна, бидэнд Xcustomer360app олгодог програм хангамжийн энэ загвар нь: Хэрэглэгчийн туршлага нь стратегийн гол түлхүүр юм мэдэрч мэдэх нь:
- Хэмжилтийн бодит цаг хугацаанд, байнга. хэзээ хэзээнээс илүү ойр авагчийн дуу хоолой.
- NPS үр дүн, судалгаа, онлайн анхааруулга.
- Онлайн гомдол, санал удирдлага.
- Хэрэглэгчийн ул мөр (нууц худалдан авагч), ажиглалт, онлайн үр шалгах жагсаалтад ямар ч төрлийн, сөрөг үр дүнг нэн даруй ажлыг илгээж.
- Ажилчдын туршлага: дотоод хэмжилт.
- бодит цаг хугацаанд Зураг үзүүлэлтүүд (самбар) хувьчилсан болон хуваасан
Шинэчилсэн огноо
2025 оны 2-р сарын 13