TIKTING® - Helpdesk Management

ITDEVTECH LLC

Энэ аппын тухай

TIKTING бол ITDEVTECH Inc -ийн хамгийн сайн тусламжийн ширээ, өөрчлөлтийн менежментийн систем бөгөөд хурд, найдвартай байдалд анхаарлаа төвлөрүүлж, олж авах, компанийн орчинтой нэгтгэхэд хялбар байдаг.

Энэ нь үндсэндээ хоёр үндсэн хэсгээс бүрдэнэ
● Тасалбарын менежмент
● Өөрчлөлтийн менежмент
Тасалбарын менежмент
Тасалбарыг автоматаар эсвэл гараар үүсгэж, ямар ч хэрэглэгчид оноож болно. Хувь хүний ​​тасалбар нь олон харилцан яриа, даалгавар, ажлын бүртгэл, тэмдэглэл, хавсралттай байж болно. Тасалбарыг янз бүрийн түвшний түвшин, тэргүүлэх чиглэл болон бусад хэд хэдэн шинж чанартай байхаар тохируулж болно.
Аливаа байгууллагын хамгийн эхний бөгөөд хамгийн чухал сорилт бол түүнтэй холбоотой бүх осол, захидал харилцаа, үүрэг даалгавар, гэрээ хэлэлцээрийг хянах явдал юм. TIKTING нь тасалбарын нарийн ширийн зүйлийг нарийвчлан харуулдаг.
Хувь хүний ​​тасалбар нь нарийн төвөгтэй ажлыг үр дүнтэй задлах үүрэг даалгавартай байж болно. Энэ нь багийн дотоод менежментийг илүү үр дүнтэй болгодог.
Тасалбар бүрт автоматаар / гараар бүртгэх боломжтой ажлын бүртгэлүүд байдаг бөгөөд Тасалбарын түүх нь яриа, ажил эсвэл бусад статусын өөрчлөлттэй холбоотой бүх үйл явдлын шүүх эмнэлгийн тайланг өгдөг. Энэ нь хүний ​​унших боломжтой бүх нарийн ширийн зүйлийг өгдөг.
Асар том боломжуудтай хэдий ч TIKTING® нь маш ойлгомжтой, эмх замбараагүй дизайнтай. Бүх онцлог шинж чанарууд нь хүн бүрийн өдөр тутмын хэрэглээнд хялбархан хүртээмжтэй байхаар хийгдсэн байдаг.
TIKTING нь Microsoft Active Directory -тэй төгс зохицдог. Энэ нь бүх хэрэглэгчдийг татаж, бүртгэгдсэн туслах ажилтан эсвэл дэмжлэгийн менежер болгохын тулд боловсронгуй дүр төрхийг бий болгодог. Түүнчлэн ажилтнуудыг бүлгээр удирдаж, үүний дагуу үүрэг хуваарилдаг. Өөгүй дизайны загвар нь үүнийг хялбархан удирдах боломжтой болгодог бөгөөд энэ нь энгийн програмыг ашиглахтай адил юм.
Аливаа компанийн шаталсан бүтэцтэй нийцүүлэхийн тулд хэд хэдэн түвшинг дээшлүүлдэг. Бүх чухал тохиолдлуудыг зохих ёсоор имэйл илгээхээр тохируулж болно.
Хугацаатай SLA нь тасалбарыг шинэ шатанд гаргахад тусалдаг. Тасалбарыг цаг тухайд нь шийдвэрлэхийн тулд олон SLA -ийг тохируулах.
Өөрчлөлтийн удирдлага
TIKTING нь мэдээллийн технологийн эрсдлийг бууруулахын тулд CAB (Change Advisory Board) -ийн хамтын ажиллагааг оновчтой болгож, бүх өөрчлөлтийн амьдралын мөчлөгийг хянадаг менежментийг өөрчлөх бүрэн шийдлийг санал болгодог. Энэхүү модулийн гол давуу тал нь хүссэн бүх өөрчлөлтийг үр дүнтэй зохицуулахын тулд арга, процессыг стандартчилах явдал юм.
Өөрчлөлтийн мөчлөгийг хялбархан удирдахын тулд өөрчлөлтийн төрөл, үүрэг, статус, загварыг тохируулна уу. Осол, бэрхшээлээс гарсан өөрчлөлтийг бүртгэж, мөчлөгийн алхам бүрт хянаж байгаарай. Мэдээллийн технологийн болон бизнесийн оролцогч талуудын алсын хараа, харилцаа холбоог сайжруулахын тулд автоматжуулсан ажлын урсгал, мэдэгдлийг тохируулах.
Ашиглахад хялбар, зөн совинтой интерфэйс нь амралтын хуваарь, имэйлийн загвар, тэргүүлэх чиглэл, мэдэгдэл зэргийг бүгдийг нэг дороос тохируулах боломжийг олгодог.
Хяналтын самбар нь нээлттэй, томилогдоогүй, SLA зөрчсөн тасалбаруудын хураангуйг график хэлбэрээр харуулдаг. Хэвлэх боломжтой тайланг өдөр бүр, долоо хоног бүр, сар бүр эсвэл өөрчилсөн шалгуурын дагуу имэйлээр илгээхээр төлөвлөж болно.
Хамтрагч мобайл апп нь суулгасан жишээгээр найдвартай баталгааждаг бөгөөд үүнийг явж байхдаа ашиглах боломжтой.
TIKTING ® -ийг ITDEVTECH ® хийдэг (https://www.itdevtech.com)
Дэлгэрэнгүй мэдээллийг https://www.tikting.com дээрээс авах боломжтой

Шинэ юм юу байна

Minor bug fixes and improvements...