EAAA ESPINAL програм нь нийтийн үйлчилгээний компанитай хэрэглэгчийн харилцааг хөнгөвчлөх зорилготой програм бөгөөд хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулж, төлбөр тооцоо, техникийн дэмжлэг, компанитай харилцахтай холбоотой журмын удирдлагыг оновчтой болгох хэд хэдэн функцийг санал болгодог. Үндсэн шинж чанар бүрийг доор дэлгэрэнгүй харуулав.
Нэхэмжлэхийн талаар зөвлөлдөж, татаж авах:
Хэрэглэгч өөрийн нэхэмжлэхдээ хандах боломжтой.
Татаж авах сонголт нь нэхэмжлэхийн хуулбарыг хадгалах, лавлахад хялбар болгох боломжийг олгодог.
Дижитал нэхэмжлэхийн бүртгэл:
Энэхүү аппликейшн нь хэрэглэгчдэд цахим хэлбэрээр нэхэмжлэх авахаар бүртгүүлэх боломжийг олгож, цаасны хэрэглээг багасгах, байгальд ээлтэй туршлагыг сурталчлахад хувь нэмэр оруулдаг.
Төлбөрийн тооцоо:
Таны төлбөрийг төлөхийн тулд дахин чиглүүлэх боломжийг олгоно
Хохирлыг мэдээлэх:
Асуудлын мөн чанарыг тайлбарлах зөн совинтой интерфэйсийг бий болгосноор техникийн асуудал эсвэл ашиглалтын эвдрэлийн талаар мэдээлэл өгөхөд тусалдаг.
Зураг хавсаргах боломжийг танд олгоно.
Цаг товлох хүсэлт:
Хэрэглэгчид техникийн үйлчилгээ эсвэл биечлэн зөвлөгөө авахаар цаг товлож, нөөцийн менежментийг оновчтой болгож, харилцагчийн үйлчилгээг сайжруулах боломжтой.
PQR файл (өргөдөл, гомдол, нэхэмжлэл):
Энэ нь PQR бөглөх тусгай хэсгийг санал болгож, хэрэглэгчдэд санаа зовж буй асуудлаа албан ёсоор танилцуулах, тусламж үйлчилгээний үйл явцын ил тод хяналтыг авах боломжийг олгодог.
PQR-тэй зөвлөлдөх:
Хэрэглэгчийн илгээсэн PQR-ийн нарийвчилсан түүхийг, тэдгээрийн одоогийн байдал, хүсэлт бүрийн хариуд компаниас авч хэрэгжүүлсэн арга хэмжээ зэргийг багтаасан болно.
Нэмэлт шинж чанарууд:
Зөн совинтой интерфэйс: Ээлтэй, хэрэглэхэд хялбар дизайн, тодорхой цэс, бүх ур чадварын хэрэглэгчдэд хүртээмжтэй сонголтууд.
Шинэчилсэн огноо
2025 оны 10-р сарын 30