Xtechs

betatek

Энэ аппын тухай

XTPL: Хэрэглэгчид болон хянагчдад зориулсан гомдлын менежментийг хялбаршуулсан
"XTPL" аппликейшн нь хэрэглэгчид болон хянагч нарын аль алинд нь саадгүй интерфэйсийг хангаж, асуудлыг шуурхай шийдвэрлэж, бодит цагийн харилцаа холбооны үр ашгийг дээшлүүлснээр гомдлыг шийдвэрлэхэд хувьсгал хийж байна.

Хэрэглэгчдэд зориулсан

- Хурдан бөгөөд хялбар гомдол гаргах
Хэрэглэгчид ээлтэй интерфэйсээр дамжуулан гомдлоо төвөггүй гаргаж, үйл явцыг хялбар, төвөггүй болгох боломжтой.

- Шууд хүлээн зөвшөөрөх
Өргөдөл гаргасны дараа хэрэглэгчид нэн даруй баталгаажуулалтыг хүлээн авдаг бөгөөд энэ нь тэдний асуудал шийдэгдэж байгаа гэсэн сэтгэлийг тайвшруулдаг.

- Бодит цагийн статусын шинэчлэлтүүд
Хэрэглэгчид гомдлынхоо статусыг бодит цаг хугацаанд хянаж, явц, шийдвэрлэлтийн хүлээгдэж буй хугацааны талаар мэдээлэл авах боломжтой.

Удирдагчдад зориулсан

- Гомдлын тухай шуурхай мэдэгдэл
Удирдагч нар шинэ гомдлын талаар шуурхай мэдэгдлийг хүлээн авдаг бөгөөд энэ нь тэдэнд даалгавруудыг үр дүнтэй эрэмбэлэх боломжийг олгодог.

- Гомдлын үр дүнтэй менежмент
Цогц хяналтын самбар нь хянагчдад гомдлыг харах, удирдах, хянах боломжийг олгодог бөгөөд үүнд даалгавруудыг ангилах, хуваарилах хэрэгслүүд байдаг.

- Цаг тухайд нь шийдвэрлэж мэдээлэх
Хянагч нар асуудлыг цаг алдалгүй шийдэж, гомдлын чиг хандлагын талаар тайлан гаргаж, урт хугацааны шийдлүүдийг тодорхойлж, хэрэгжүүлэхэд тусалдаг.

- Сайжруулсан харилцаа холбоо
Хэрэглэгчид болон хянагч нарын хооронд шууд харилцах нь хурдан тодруулга, шинэчлэлтийг хөнгөвчлөх, асуудлыг шийдвэрлэх, үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад тусалдаг.