National Consumer Helpline NCH

Department of Consumer Affairs

Энэ аппын тухай

Энэхүү гар утасны аппликейшн нь https://consumerhelpline.gov.in портал дээр хэрэглэгчтэй холбоотой гомдлыг бүртгэх өөр нэг арга юм. Энэхүү цахим хуудсыг Хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах газраас хэрэглэгчдэд таниулах, зөвлөгөө өгөх, иргэдийн гомдлыг барагдуулах, иргэдийн санал, гомдлыг хүлээн авах нэгдсэн бүртгэлийн газар болгох зорилгоор нээлээ. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 2019 оны дагуу хэрэглэгчид маргаанаа шийдвэрлэхийн тулд дүүрэг, муж, улсын түвшинд Хэрэглэгчийн хороонд хандаж болно. Портал дээр гарсан гомдлыг шийдвэрлэхийн тулд бүх хүчин чармайлт гаргах боловч гомдлыг бүрэн хангахгүй бол хэрэглэгч зохих Хэрэглэгчийн хороонд хандах эрхтэй.


Хохирогч хэрэглэгч гомдлоо 1800-11-4000, 1915 дугаарын утсанд холбогдон бүртгүүлэхийн тулд төлөөлөгчтэй ярилцаж бүртгүүлэх эсвэл портал дээр онлайнаар бүртгүүлэх эсвэл гар утасны аппликейшнээр дамжуулан өргөдөл гомдлоо бүртгүүлэх боломжтой. гомдол.

Портал дээр эсвэл гар утасны програмаар дамжуулан,

Алхам 1. Нэг удаагийн бүртгүүлэхийн тулд хэрэглэгч бүртгүүлэх дээр дарж шаардлагатай дэлгэрэнгүй мэдээллийг өөрийн цахим шуудангаар баталгаажуулна. Хэрэглэгчийн id болон нууц үгийг үүсгэсэн.

Алхам 2. Энэхүү хэрэглэгчийн ID болон нууц үгийг ашиглан хэрэглэгч портал руу нэвтэрч, шаардлагатай баримт бичгийг (хэрэв байгаа бол) хавсаргасан гомдлын дэлгэрэнгүй мэдээллийг бөглөнө.

Энэхүү гар утасны програм нь дараах нэмэлт функцуудтай: -

(a) Хэрэглэгчийн мэдлэгийн сангийн холбоосын доор хэрэглэгчийн мэдлэгийг дээшлүүлэх материал.
(б) Төрөл бүрийн Хэрэглэгчийн Хорооны хаягийг Хэрэглэгчийн Хорооны Холбоо барих Мэдээллийн холбоосын доор авах боломжтой.
(в) Төрөл бүрийн хэрэгцээт сайтуудыг Чухал холбоосуудаар холбосон.

Хүлээн авсан аливаа гомдлыг порталд оруулж, өвөрмөц докетийн дугаарыг үүсгэж, өгдөг. Хүлээн авсан гомдлыг холбогдох компани/агентлаг/зохицуулагч/омбудсман руу илгээж, яаралтай шийдвэрлүүлэхээр илгээдэг. Хэрэгжүүлсэн арга хэмжээг холбогдох байгууллага бодит цаг хугацаанд шинэчилдэг. Цаашид авах арга хэмжээний хувьд эдгээр байгууллагуудад заасан хугацаанд сануулж байна.

Гомдлын статусыг мобайл аппликейшнээр дамжуулан "Өөрийн гомдлыг хянах" холбоосоор хянах боломжтой. Мөн гомдлын статусыг автомат цахим шуудангаар дамжуулдаг.

Хариуцлага:
• Энэхүү вэб порталаас гадуурх сайтуудын холбоосын агуулгыг хэлтэс хариуцахгүй.
• Бүх эрх хуулиар хамгаалагдсан.
• Энэхүү вэб порталын аль ч хэсгийг Хэрэглэгчийн асуудал эрхэлсэн газрын зөвшөөрөлгүйгээр хуулбарлах / хуулбарлах боломжгүй.