InquiryManagement

globalitinfosolution.com

या अ‍ॅपविषयी

चौकशी व्यवस्थापन प्रणाली हे एक मजबूत आणि वापरकर्ता-अनुकूल प्लॅटफॉर्म आहे जे एखाद्या संस्थेतील चौकशीचे संपूर्ण जीवनचक्र कार्यक्षमतेने हाताळण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. हे नवीन चौकशी जोडणे, अंतर्दृष्टीपूर्ण चौकशी अहवाल तयार करणे, फॉलो-अप व्यवस्थापित करणे आणि शाखा आणि वापरकर्ता खाती व्यवस्थापित करणे या प्रक्रियेचे केंद्रीकरण करते, ज्यामुळे उत्पादकता वाढते आणि ग्राहक संबंध व्यवस्थापन सुधारते.

चौकशी जोडा
ग्राहक माहिती, चौकशी प्रकार, चौकशी स्रोत आणि कोणत्याही विशिष्ट नोट्स किंवा आवश्यकता यासारखे सर्व आवश्यक तपशील कॅप्चर करणाऱ्या सुव्यवस्थित इंटरफेसद्वारे वापरकर्ते सहजपणे नवीन चौकशी जोडू शकतात. हे वैशिष्ट्य हे सुनिश्चित करते की सर्व चौकशी पद्धतशीरपणे लॉग केल्या आहेत, फॉलो-अप आणि रिझोल्यूशनसाठी एक स्पष्ट प्रारंभ बिंदू प्रदान करते. फॉर्म द्रुत डेटा एंट्रीसाठी ऑप्टिमाइझ केला आहे आणि इनपुट सत्यापित करून आणि उपयुक्त प्रॉम्प्ट प्रदान करून त्रुटी कमी करते.

चौकशी अहवाल
चौकशी अहवाल मॉड्यूल मुख्य मेट्रिक्स एकत्रित करून आणि प्रदर्शित करून चौकशी डेटामध्ये व्यापक दृश्यमानता प्रदान करते. वापरकर्ते तारीख श्रेणी, चौकशी स्थिती (जसे की प्रलंबित, निराकरण किंवा बंद), स्त्रोत चॅनेल, नियुक्त केलेल्या कार्यसंघ सदस्य आणि शाखा स्थानांनुसार फिल्टर केलेले अहवाल पाहू शकतात. हे अहवाल चौकशी व्हॉल्यूमचा मागोवा घेण्यास, नमुने किंवा अडथळे ओळखण्यात आणि रिअल टाइममध्ये संघ कामगिरी मोजण्यात मदत करतात. सिस्टमचे रिपोर्टिंग टूल्स परस्परसंवादी आहेत, जे वापरकर्त्यांना सखोल विश्लेषणासाठी विशिष्ट चौकशीमध्ये ड्रिल डाउन करण्यास अनुमती देतात.

फॉलो-अप व्यवस्थापन
चौकशीचे वास्तविक ग्राहकांमध्ये रूपांतर करण्याचा एक महत्त्वाचा भाग म्हणजे वेळेवर आणि सातत्याने पाठपुरावा करणे. सिस्टममध्ये एक समर्पित फॉलो-अप व्यवस्थापन वैशिष्ट्य समाविष्ट आहे जे वापरकर्त्यांना फॉलो-अप कार्ये शेड्यूल करण्यास, स्मरणपत्रे सेट करण्यास आणि परस्परसंवाद तपशील रेकॉर्ड करण्यास अनुमती देते. हे मॉड्यूल प्रत्येक फॉलो-अपच्या प्रगतीचा मागोवा घेऊन आणि सूचना प्रदान करून जबाबदारी सुनिश्चित करते जेणेकरून कोणतीही संधी क्रॅकमधून घसरणार नाही. सर्व फॉलो-अप परस्परसंवाद कालक्रमानुसार संग्रहित केले जातात, प्रत्येक चौकशीसाठी संप्रेषणाचा संपूर्ण इतिहास देतात.

शाखा व्यवस्थापन
अनेक ठिकाणी असलेल्या संस्थांसाठी, शाखा व्यवस्थापन ही एक प्रमुख कार्यक्षमता आहे जी संस्थात्मक मापनक्षमतेला समर्थन देते. प्रशासक नवीन शाखा जोडू शकतात, विद्यमान शाखा माहिती अद्यतनित करू शकतात किंवा आवश्यकतेनुसार शाखा निष्क्रिय करू शकतात. प्रत्येक शाखेत चौकशी असाइनमेंट आणि रिपोर्टिंगसाठी सानुकूलित सेटिंग्ज असू शकतात, ज्यामुळे केंद्रीय प्रशासनाकडून पर्यवेक्षण न गमावता स्थानिक व्यवस्थापनास अनुमती मिळते. हे स्पष्ट संघटनात्मक रचना आणि कार्यभाराचे प्रभावी वितरण राखण्यास मदत करते.

वापरकर्ता व्यवस्थापन
वापरकर्ता व्यवस्थापन कार्यक्षमता सिस्टीम प्रशासकांना अनुकूल प्रवेश स्तर आणि परवानग्यांसह वापरकर्ता प्रोफाइल तयार आणि व्यवस्थापित करण्यास सक्षम करते. भूमिका-आधारित प्रवेश नियंत्रण हे सुनिश्चित करते की वापरकर्ते केवळ त्यांच्या भूमिकेशी संबंधित डेटा पाहतात आणि संवाद साधतात, संवेदनशील माहितीचे संरक्षण करतात आणि ऑपरेशनल सुरक्षा राखतात. सामान्य भूमिकांमध्ये चौकशी हँडलर, फॉलो-अप एजंट, शाखा व्यवस्थापक आणि सिस्टम प्रशासक यांचा समावेश होतो. प्रणाली वापरकर्त्यांच्या क्रियाकलापांचे लॉग देखील करते, पारदर्शकता आणि उत्तरदायित्वासाठी ऑडिट ट्रेल्स प्रदान करते.