DIMS Engineer

TCPL Webmaster

या अ‍ॅपविषयी

डीआयएमएस सह आयटी घटना व्यवस्थापन पूर्वीपेक्षा सोपे आणि कार्यक्षम बनवणे. आयटी घटनांचे व्यवस्थापन करणे आणि दिवसानंतर ग्राहकांना सूचित करणे ही भूतकाळातील गोष्ट आहे. डीआयएमएस अनुप्रयोग आमच्या अभियंत्यांना ग्राहकांच्या विनंत्यांना लवकरात लवकर उत्तर देण्यास आणि त्यांना सर्वात योग्य आणि योग्य सहाय्य सेवा प्रदान करण्याची परवानगी देतो.

अर्जाबद्दल थोडक्यात माहिती येथे आहे
• एकदा ग्राहकाने सर्व्हिसर विनंतीमध्ये लॉग इन केल्यानंतर, अभियंत्यांना त्यांच्या अर्जावर सूचना प्राप्त होईल.
• त्यांना 15 मिनिटांच्या आत विनंती स्वीकारावी किंवा नाकारावी लागेल.
• अभियंतेला नियुक्त केलेल्या घटकांच्या आधारावर नियुक्त केले जाते - स्थान, समस्या श्रेणी, कौशल्य आणि कॉल व्हॉल्यूम/विनंती.
• जीपीएस कोऑर्डिनेट फाइंडरचा वापर ऑटो नियुक्त करण्यासाठी अभियंता शोधण्यासाठी केला जातो.
The जर अभियंत्याने विनंती स्वीकारली तर ग्राहक अर्जावर अभियंत्याचा मागोवा घेऊ शकतो.
The जर विनंती नाकारली गेली, तर ती आपोआप घटना व्यवस्थापकाकडे पाठवली जाईल आणि घटना व्यवस्थापक ती नवीन अभियंत्याकडे सोपवेल.
The ग्राहकाच्या ठिकाणी पोहचल्यानंतर, अभियंत्याला अर्जावर विनंती स्थिती अपडेट करावी लागेल, जर ती सोडवली गेली असेल किंवा प्रलंबित असेल.
• एकदा स्थिती अद्ययावत झाल्यावर पुढील विनंतीसाठी सेवा विनंती संरेखित केली जाईल.

आमचे ध्येय आमच्या ग्राहकांना सेवांशिवाय सर्वोत्तम काहीही प्रदान करणे आहे, हेच डिम्ससाठी आहे. हे वापरण्यास अतिशय सोपे आहे तरीही बुद्धिमान अनुप्रयोग जे आम्हाला ग्राहकांच्या सेवा विनंत्या लवकरात लवकर सोडवण्यास मदत करेल.

नवीन काय आहे

Distance calculation and earthing functionality added.