ezHelp चे 'Mobile Support - ezMobile' हे एक मोबाइल सपोर्ट सोल्यूशन आहे ज्यामध्ये ग्राहक समर्थन प्रतिनिधी ग्राहकाच्या Android डिव्हाइसची स्क्रीन शेअर करतो आणि Android डिव्हाइसवर रिअल टाइममध्ये येणाऱ्या समस्यांचे निराकरण करतो.
ezMobile सह, तुम्ही तुमच्या Android डिव्हाइसला तुमच्या बाजूने सपोर्ट करू शकता. तुमची मोबाईल रिमोट सपोर्ट सेवा आता इझी मोबाईलने सुरू करा.
* Samsung, LG आणि SONY Android डिव्हाइस वापरकर्त्यांनी अनुक्रमे निर्मात्याचे समर्पित अनुप्रयोग स्थापित करावे.
[मुख्य कार्य]
1. स्क्रीन शेअरिंग
-ग्राहक समर्थन कर्मचारी रिअल टाइममध्ये मोबाइल डिव्हाइसची स्क्रीन सामायिक करू शकतात आणि समस्या सोडवू शकतात.
2. थेट गप्पा
-वापरकर्ते आणि ग्राहक समर्थन प्रतिनिधी रिअल टाइममध्ये चॅट करू शकतात.
3. फाइल हस्तांतरण
- वापरकर्ता आणि ग्राहक समर्थन कर्मचारी यांच्यात द्वि-मार्गी फाइल हस्तांतरण शक्य आहे.
(तथापि, ग्राहकाचे डिव्हाइस केवळ डाउनलोड फोल्डरमध्ये प्रवेश करू शकते - Android धोरणाचे पालन करा)
4. रेखाचित्र
- ग्राहक समर्थन कर्मचारी वापरकर्त्याच्या टर्मिनल उपकरणाच्या स्क्रीनवर चित्रे प्रदर्शित करण्यासाठी ड्रॉईंग टूल वापरू शकतात.
[कसे वापरायचे]
1 ली पायरी. Google Play वरून ‘Easy Mobile’ इंस्टॉल करा आणि चालवा.
पायरी2. प्रभारी व्यक्तीने दिलेला प्रवेश कोड (6 अंक) प्रविष्ट करा आणि ओके बटणाला स्पर्श करा.
पायरी 3. प्रभारी व्यक्ती मोबाइल समर्थन करते.
पायरी 4. समर्थन कार्य समाप्त करा.
■ अधिकारांमध्ये प्रवेश करण्यासाठी मार्गदर्शक
फोन - फोनची स्थिती आणि अॅप्लिकेशन्सची सूची इत्यादी दाखवण्यासाठी वापरला जातो.
स्टोरेज स्पेस - फाइल ट्रान्सफरसाठी वापरली जाते
स्क्रीन कॅप्चर - एजंटसह स्क्रीन शेअर करताना वापरले जाते
स्थान - नेटवर्क माहिती मिळविण्यासाठी नेटवर्क-आधारित स्थान माहिती वापरा
=== AccessibilityService API वापर सूचना ===
'Easy Mobile-Mobile Support' मध्ये, ज्या टर्मिनलमध्ये Easy Mobile स्थापित आहे आणि ग्राहक समर्थन कर्मचारी यांच्यात खालील बाबींमध्ये निर्दिष्ट केलेल्या कार्यांसाठी परस्परसंवाद आहे.
अॅक्सेसिबिलिटी सर्व्हिस एपीआयचा वापर समर्थन करण्याचा एक मार्ग म्हणून केला जातो.
अॅक्सेसिबिलिटी सेवेद्वारे, एक विश्वासार्ह सहाय्यक व्यक्ती डिव्हाइसची स्क्रीन अशा ग्राहकांसोबत शेअर करून डिव्हाइसच्या वापरास समर्थन देते ज्यांना डिव्हाइस वापरण्यात अडचण येत आहे किंवा अपंगत्वामुळे सामान्यपणे ते वापरण्यात अडचण येत आहे.
'Easy Mobile-Mobile Support' प्रवेशयोग्यता सेवा API वापरते आणि वरील कार्यांच्या उद्देशाव्यतिरिक्त कोणतीही वैयक्तिक माहिती संकलित करत नाही.
* मुख्यपृष्ठ आणि ग्राहक समर्थन
वेबसाइट: https://www.ezhelp.co.kr
ग्राहक समर्थन: 1544-1405 (आठवड्याचे दिवस: सकाळी 10:00 ते संध्याकाळी 6:00, शनिवार, रविवार आणि सुट्टीच्या दिवशी बंद)
या रोजी अपडेट केले
१८ ऑग, २०२५