DWS Engineer

TCPL Webmaster

या अ‍ॅपविषयी

DWS अभियंता ऍप्लिकेशनसह IT घटना व्यवस्थापन पूर्वीपेक्षा सोपे आणि कार्यक्षम बनवणे. आयटी घटनांचे व्यवस्थापन आणि
दिवसांनंतर ग्राहकांना सूचित करणे ही भूतकाळातील गोष्ट आहे. DWS अभियंता ऍप्लिकेशन आमच्या अभियंत्यांना ग्राहकांच्या विनंत्यांना उत्तरे देण्यास अनुमती देते
लवकरात लवकर आणि त्यांना सर्वात योग्य आणि योग्य समर्थन सेवा प्रदान करा.

अर्जाबद्दल येथे एक संक्षिप्त माहिती आहे
• एकदा का कस्टमर केअर टीम किंवा इन्सिडेंट मॅनेजरने सर्व्हिसर विनंतीवर लॉग इन केले की, अभियंत्यांना त्यांच्या अर्जावर एक सूचना प्राप्त होईल.
• त्यांना विनंती स्वीकारणे किंवा नाकारणे आवश्यक आहे.
• अभियंता घटकांच्या आधारावर नियुक्त केले जातात - स्थान, समस्या श्रेणी, कौशल्य, अभियंत्यांना नियुक्त केलेले OEM.
• ऑटो असाइनिंगसाठी अभियंता शोधण्यासाठी GPS समन्वय शोधक वापरला जातो.
• विनंती नाकारली गेल्यास, ती आपोआप घटना व्यवस्थापकाकडे पाठवली जाईल आणि घटना व्यवस्थापक नवीन अभियंत्याला ती नियुक्त करेल.
• ग्राहकाच्या ठिकाणी पोहोचल्यानंतर, अभियंत्याला अर्जावरील विनंतीची स्थिती अद्यतनित करावी लागेल, जर ते निराकरण झाले असेल किंवा प्रलंबित असेल.
• एकदा स्थिती अद्यतनित केल्यानंतर सेवा विनंती पुढील कृतीसाठी संरेखित केली जाईल.

आमचे उद्दिष्ट आमच्या ग्राहकांना सर्वोत्कृष्ट सेवांशिवाय काहीही उपलब्ध करून देणे हे आहे, DWS यासाठीच आहे. हे करणे खूप सोपे आहे
ग्राहकांच्या सेवा विनंत्या लवकरात लवकर सोडवण्यास आम्हाला मदत करणारे अद्याप बुद्धिमान अनुप्रयोग वापरा.

नवीन काय आहे

Solved bug