Sistem Pengurusan Aduan untuk Hospital Kerajaan ialah apl Android intuitif yang direka untuk menyelaraskan proses pendaftaran, penjejakan dan menyelesaikan aduan dan kebimbangan pesakit dalam kemudahan penjagaan kesihatan kerajaan. Aplikasi ini menyediakan platform yang cekap dan telus untuk pesakit menyuarakan rungutan mereka, memastikan penyelesaian tepat pada masanya dan meningkatkan kepuasan pesakit. Pesakit boleh menghantar aduan, kebimbangan atau cadangan yang berkaitan dengan perkhidmatan, kakitangan atau kemudahan hospital dengan cepat dengan hanya beberapa ketikan. Setiap rungutan boleh dijejaki daripada aplikasi, membolehkan pesakit mengikuti perkembangan aduan mereka daripada penyerahan kepada penyelesaian. Apl menghantar pemberitahuan untuk memastikan pengguna dimaklumkan tentang kemas kini dan resolusi. Aduan boleh dikategorikan kepada pelbagai jenis seperti rawatan perubatan, kemudahan atau tingkah laku kakitangan, menjadikannya lebih mudah bagi pengurusan hospital untuk menangani isu tertentu. Selain itu, pentadbir hospital boleh mengutamakan dan memberikan rungutan kepada jabatan atau kakitangan yang berkaitan, memastikan maklum balas segera. Aplikasi ini bertujuan untuk memupuk persekitaran yang lebih telus, responsif dan berpusatkan pesakit di hospital kerajaan, meningkatkan pengalaman penjagaan kesihatan keseluruhan.
Dikemas kini pada
8 Mac 2025