ServiceCore

ServiceCore ITSM

Perihal apl ini

ServiceCore ialah platform pengurusan perkhidmatan (ITSM) yang membolehkan organisasi mengurus proses IT dan sokongan mereka dari satu pusat. Aplikasi mudah alih ini membolehkan pekerja membuat permintaan, pasukan sokongan untuk menjejaki rekod dari lapangan dan pengurus untuk memuktamadkan kelulusan yang belum selesai serta-merta.

PENTING: Aplikasi ini berfungsi dengan pelayan ServiceCore organisasi anda. Untuk menggunakannya, ServiceCore mesti dipasang dalam organisasi anda dan anda mesti mempunyai akaun pengguna yang diberikan kepada anda. Setelah pelancaran awal, anda akan bersambung ke pelayan anda dengan mengimbas kod QR yang disediakan oleh organisasi anda.

CIPTA REKOD
• Buka rekod Panggilan, Insiden, Masalah, Permintaan Perkhidmatan, Perubahan, Tugas dan Penambahbaikan
• Pilih tajuk yang berkaitan daripada katalog perkhidmatan
• Isi medan borang yang ditakrifkan khusus untuk organisasi anda

JEJAK REKOD ANDA
• Lihat rekod yang diberikan kepada anda dan rekod yang telah anda buka dalam satu senarai
• Cari rekod yang anda cari dengan cepat dengan carian, penapis dan penomboran halaman
• Baca status, keutamaan, orang yang diberikan dan maklumat tarikh sepintas lalu

TINDAKAN SECARA TERPERINCI
• Tambah nota, baca surat-menyurat pada rekod
• Masukkan rekod kerja dan proses masa yang dihabiskan
• Lihat dan majukan subtugas
• Kemas kini rekod, tutupnya dengan maklumat penyelesaian

TAMBAH FOTO DAN DOKUMEN
• Ambil foto serta-merta dengan kamera dan tambahkannya pada rekod
• Muat naik imej daripada galeri atau dokumen daripada peranti anda
• Lihat fail yang dilampirkan pada rekod

MUKTAMADKAN KELULUSAN
• Lihat kontrak, perubahan dan permintaan kelulusan yang belum selesai
• Luluskan atau tolak dengan menulis penerangan

RINGKASAN TENTANG RUMAH PANDUPAN MUKA SURAT
• Jejaki rekod terbuka dan kelulusan yang belum selesai anda dengan kad berangka
• Akses senarai berkaitan dalam satu langkah dengan mengetik kad

BANTUAN DAN INVENTORI
• Lihat rekod aset dan item konfigurasi (CI), cipta yang baharu
• Semak aset yang berkaitan dengan rekod daripada skrin butiran

JANGAN LEPASKAN PENGUMUMAN
• Ikuti pengumuman dan pemberitahuan penyelenggaraan berjadual yang diterbitkan oleh organisasi anda

SIAPA YANG MENGGUNAKANNYA
• Pengguna akhir: permintaan terbuka, jejaki statusnya, hantar maklumat tambahan
• Pasukan sokongan dan juruteknik: uruskan rekod daripada lapangan, proses tarikh akhir, tutupnya
• ​​Pengurus: memuktamadkan rekod kelulusan yang belum selesai daripada mudah alih

KESELAMATAN
Aplikasi ini hanya bersambung ke pelayan ServiceCore organisasi anda sendiri; data anda kekal pada pelayan organisasi anda. Maklumat sesi disimpan dalam kawasan yang disulitkan pada peranti. Tiada iklan atau penjejakan pemasaran pihak ketiga dalam aplikasi.

SOKONGAN DAN KOMUNIKASI
Laman Web: https://www.servicecore.com.tr
Dokumentasi: https://docs.servicecore.app
Emel: [e-mail]