Cention

CentionGroup

Perihal apl ini

Ubah pengalaman pelanggan anda dengan Cention, penyelesaian semua-dalam-satu anda untuk komunikasi dan sokongan yang tiada tandingan. Tingkatkan perniagaan anda dengan platform omnichannel yang benar-benar menyepadukan Sembang, E-mel, Telefon, SMS, Pemesejan dan Media Sosial dengan lancar, memberikan paparan 360° yang komprehensif bagi operasi anda.

Sokongan Pelanggan Responsif:

Balas kepada pelanggan anda di mana-mana saluran, memastikan pengalaman yang berkaitan dan diperkemas. Satukan dan bekerjasama tenaga kerja anda merentasi pelbagai saluran komunikasi, menjadikannya lebih mudah untuk mengendalikan respons dan pertanyaan pelanggan.

Automasi untuk Kecekapan:

Automatik, wakilkan dan labelkan tugas untuk memastikan tugasan teratur berdasarkan keutamaan, masa dan nilai. Laksanakan keupayaan CSS lanjutan seperti chatbots, Soalan Lazim tapak web dan Pangkalan Pengetahuan untuk meningkatkan kecekapan pusat hubungan anda.

Pemperibadian Terdorong Data:

Kembangkan pangkalan data kenalan anda dengan data diperibadikan menggunakan penyelesaian kecerdasan buatan. Sepadukan apl dan proses ke dalam pusat hubungan anda untuk memenuhi keperluan perniagaan anda dengan lebih baik dan menyokong ejen anda dengan maklumat tersusun melalui Pangkalan Pengetahuan.

Pengendalian Tugas yang Cekap:

Sediakan teg tugas, utamakan tugasan dan buat templat diperibadikan untuk soalan lazim. Maksimumkan kecekapan pasukan anda, membolehkan mereka memberikan penyelesaian yang cepat dan berkesan kepada pertanyaan pelanggan.

Kerjasama yang lancar:

Benarkan ejen bekerjasama dalam organisasi atau dengan pakar luar untuk meningkatkan respons pertanyaan pelanggan. Cipta ruang yang selamat untuk komunikasi, memastikan pemerolehan maklumat mudah.

Analitis yang meluas:
Hasilkan laporan tersuai untuk membuat keputusan yang lebih baik, termasuk masa SLA, tugasan masuk dan gambaran keseluruhan organisasi. Pastikan pusat hubungan anda mematuhi COPC dan disahkan oleh penyelaras bertauliah.

Harga Mudah dan Telus:

Bayar untuk apa yang anda gunakan dengan struktur harga kami yang ringkas dan telus.

Terbaharu

All your communication channels into a single, truly omnichannel platform giving you a full 360° view of your business.