Client Feedback App

PWH SERVICES

Perihal apl ini

Aplikasi Maklum Balas Pelanggan ialah aplikasi mudah alih berasaskan peranan yang selamat yang direka untuk Perkhidmatan PWH bagi memudahkan cara maklum balas pelanggan dihantar, dijejaki dan diselesaikan.

Aplikasi ini menggantikan saluran komunikasi yang berselerak seperti e-mel, sembang dan hamparan dengan sistem pengurusan maklum balas berpusat yang meningkatkan keterlihatan, akauntabiliti dan masa tindak balas merentasi pasukan.

Ciri-ciri Utama

Pengurusan Maklum Balas Berstruktur:
Pelanggan boleh menghantar maklum balas terperinci yang dipautkan kepada projek tertentu
Lampirkan imej dan video (tangkapan skrin atau rakaman skrin)
Jejaki status maklum balas daripada penyerahan kepada penyelesaian

Akses Berasaskan Peranan:
Pelanggan: Hantar maklum balas, tambah komen dan jejaki kemajuan
Pembangun: Lihat maklum balas, komen dan status kemas kini yang diberikan
Pentadbir: Urus projek, pengguna dan berikan maklum balas
Pentadbir Super: Kawalan dan pengawasan sistem penuh

Kemas Kini & Pemberitahuan Masa Nyata:
Pemberitahuan tolak segera untuk penciptaan maklum balas, tugasan dan perubahan status
Memastikan Pelanggan, Pembangun dan Pentadbir dimaklumkan pada setiap peringkat

Jemputan E-mel Selamat:
Pentadbir dan Pentadbir Super boleh menjemput Pelanggan, Pembangun dan Pentadbir melalui e-mel
Pengenalan berasaskan jemputan menggunakan pautan e-mel selamat memastikan akses terkawal

Pengalaman yang Andal & Stabil:
Pemantauan dan diagnostik ranap untuk memastikan kestabilan aplikasi
Analisis penggunaan untuk meningkatkan prestasi dan kebolehgunaan secara berterusan

Selamat melalui Reka Bentuk:
Kawalan akses berasaskan peranan
Pengesahan dan sesi selamat pengendalian
Penyimpanan media dan akses data yang dilindungi

Aplikasi Maklum Balas Klien membantu pasukan bekerjasama dengan cekap, bertindak balas dengan lebih pantas terhadap isu dan mengekalkan aliran kerja maklum balas yang telus — semuanya daripada satu aplikasi mudah alih yang mudah digunakan.

Perkara baharu

Initial release of the Client Feedback App

Submit and manage client feedback with media attachments

Role-based access for Clients, Developers, Admins, and Super Admins

Real-time feedback status updates and notifications

Secure user onboarding via email invitations