DragonPro

Hashteam

Perihal apl ini

Aplikasi Pengurusan ISP Dragon ialah penyelesaian mudah alih lengkap yang direka untuk membantu pasukan penyedia perkhidmatan internet mengurus operasi pelanggan dan lapangan harian mereka.

Aplikasi ini membolehkan kakitangan mencipta dan mengurus bakal pelanggan baharu, merekodkan maklumat pelanggan, menjejaki sambungan internet yang berpotensi dan mengikuti bakal pelanggan melalui proses pemerolehan pelanggan.

Aplikasi ini juga menyediakan pengurusan tapak dan lokasi internet, yang membolehkan pasukan mengurus lokasi internet pelanggan, butiran tapak, alamat, maklumat sambungan dan rekod perkhidmatan berkaitan. Ini membantu ISP mengekalkan rekod teratur tentang tempat perkhidmatan internet dipasang dan diuruskan.

Ciri utama aplikasi ialah pengurusan tiket harian. Kakitangan boleh mencipta, menugaskan, mengemas kini dan menjejaki tiket sokongan yang berkaitan dengan sambungan internet dan isu pelanggan. Ahli pasukan boleh memantau tiket yang belum selesai, sedang berjalan dan telah siap serta mengurus beban kerja harian mereka dengan cekap.

Ciri-ciri Utama
👥 Pengurusan Bakal Pelanggan Baharu
📝 Cipta dan uruskan bakal pelanggan internet
📞 Simpan maklumat hubungan pelanggan dan perniagaan
📊 Jejaki status dan kemajuan bakal pelanggan
🌐 Pengurusan Laman Internet
📍 Urus lokasi dan alamat perkhidmatan internet
🏢 Urus maklumat pelanggan/laman
🔧 Jejaki butiran sambungan dan pemasangan
🎫 Pengurusan Tiket Harian
➕ Cipta tiket sokongan baharu
👨‍💻 Tugaskan tiket kepada ahli pasukan
🔄 Kemas kini status tiket
⏳ Jejaki tiket yang belum selesai dan sedang diproses
✅ Urus tiket yang telah siap
📅 Lihat dan uruskan beban kerja tiket harian
👤 Sejarah pelanggan dan perkhidmatan
🔔 Pemberitahuan dan kemas kini penting
📊 Papan pemuka untuk bakal pelanggan, laman web dan tiket