Jitbit Helpdesk

Jitbit

Perihal apl ini

Akses Meja Bantuan Jitbit anda dari mana-mana sahaja dengan aplikasi Android rasmi. Kekal mengikuti perkembangan sokongan pelanggan, balas dengan cepat dan pastikan pasukan anda sentiasa selaras.

CIRI-CIRI UTAMA

📱 Pengurusan Tiket Penuh
• Lihat, tapis dan cari tiket mengikut status, kategori, penerima tugasan dan tarikh
• Cipta tiket baharu dengan medan tersuai
• Tukar status, keutamaan, penerima tugasan dan tarikh akhir
• Siarkan balasan yang boleh dilihat oleh semua orang atau juruteknik sahaja

⚡ Kemas Kini Masa Nyata
• Pemberitahuan tolak segera untuk tiket dan balasan baharu
• Kemas kini tiket langsung tanpa menyegarkan semula
• Jangan terlepas permintaan pelanggan segera

🔒 Keselamatan Didahulukan
• Kunci aplikasi PIN atau biometrik pilihan
• Sambungan HTTPS selamat diperlukan
• Data anda kekal dilindungi

✨ Alatan Produktiviti
• Respons dan templat komen terkumpul
• Integrasi artikel pangkalan pengetahuan
• Bantuan balasan berkuasa AI
• Lampirkan imej dan fail pada tiket

🎨 Pengalaman Moden
• Reka bentuk Android yang bersih dan asli
• Tema gelap dan terang
• Sokongan tablet dengan susun atur paparan berpecah
• Prestasi pantas dan lancar

Berfungsi dengan SaaS Meja Bantuan Jitbit dan pemasangan kendiri. Memerlukan akaun Meja Bantuan Jitbit yang aktif.

Perkara baharu

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes