Service Management – Intune

OpenText Corp.

Perihal apl ini

Apl mudah alih Pengurusan Perkhidmatan - Intune (ESM) ialah versi mudah alih Pengurusan Perkhidmatan OpenText untuk Microsoft Intune yang disokong.

Melalui mod Portal Perkhidmatan, pengguna akhir boleh:

Cari tawaran perkhidmatan atau sokongan, artikel pengetahuan dan berita
Semak imbas perkhidmatan atau tawaran sokongan
Buat permintaan perkhidmatan atau sokongan baharu
Meluluskan atau menolak kelulusan permintaan atau menukar kelulusan
Terima atau tolak permintaan yang diselesaikan
Tiket pintar dan sokongan Ejen Maya
Bertukar antara penyewa yang berbeza

Melalui mod ejen, pengguna ejen boleh:

Cari permintaan/insiden tertentu, CI, orang dan artikel atau berita pengetahuan
Lihat permintaan/tugas/insiden dalam pandangan saya
Tapis senarai permintaan/tugas/insiden. Sebagai contoh, tapis permintaan dalam keutamaan tertentu
Kemas kini maklumat terperinci permintaan/tugas/insiden
Siarkan ulasan pada permintaan/tugas/insiden
Tambahkan penyelesaian atau penyelesaian yang dicadangkan pada permintaan/insiden
Lihat maklumat terperinci rekod Orang dan hubungi orang itu dengan mengetik nombor telefon, alamat e-mel atau lokasi

Untuk butiran penuh keluaran baharu kami, sila pergi ke dokumentasi dalam talian OpenText :
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

PENTING: Perisian ini memerlukan sambungan ke Suite Automasi Pengurusan Perkhidmatan OpenText. Anda boleh mengaktifkan apl mudah alih dengan mengimbas kod QR daripada laman web Portal Perkhidmatan Automasi Pengurusan Perkhidmatan syarikat anda. Anda juga boleh menghubungi pentadbir IT anda untuk mendapatkan URL pengaktifan.

Perkara baharu

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother