EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

Perihal apl ini

Aplikasi EAAA ESPINAL ialah aplikasi yang direka untuk memudahkan interaksi pengguna dengan syarikat perkhidmatan awam, menawarkan satu siri fungsi yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan menyelaraskan pengurusan prosedur yang berkaitan dengan pengebilan, sokongan teknikal dan komunikasi dengan syarikat. . Setiap ciri utama diperincikan di bawah:

Rujuk dan Muat Turun Invois:

Pengguna boleh mengakses invois mereka.
Pilihan muat turun membolehkan anda mendapatkan salinan invois untuk penyimpanan dan rujukan mudah.

Pendaftaran Invois Digital:

Aplikasi ini membolehkan pengguna mendaftar untuk menerima invois secara digital, menyumbang kepada pengurangan penggunaan kertas dan mempromosikan amalan mesra alam.

Bayar bil:

Membenarkan ubah hala untuk membayar bil anda

Laporkan Kerosakan:

Memudahkan komunikasi masalah teknikal atau kerosakan utiliti dengan menyediakan antara muka intuitif untuk menerangkan sifat isu tersebut.
Membolehkan anda melampirkan imej.

Minta Temujanji:

Pengguna boleh menjadualkan janji temu untuk perkhidmatan teknikal atau perundingan secara peribadi, mengoptimumkan pengurusan sumber dan meningkatkan perkhidmatan pelanggan.

Failkan PQR (Petisyen, Aduan dan Tuntutan):

Ia menawarkan bahagian khusus untuk memfailkan PQR, membolehkan pengguna membentangkan kebimbangan mereka secara rasmi dan menerima pemantauan telus terhadap proses penjagaan.

Rujuk PQR:

Menyediakan sejarah terperinci PQR yang diserahkan oleh pengguna, termasuk status semasa mereka dan tindakan yang diambil oleh syarikat sebagai tindak balas kepada setiap permintaan.

Ciri-ciri tambahan:

Antara Muka Intuitif: Reka bentuk yang mesra, mudah digunakan, dengan menu dan pilihan yang jelas boleh diakses oleh pengguna dari semua peringkat kemahiran.

Perkara baharu

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales