Support Dev

RuagDev

Perihal apl ini

Support Dev ialah aplikasi sokongan teknikal untuk pekerja syarikat anda. Jika ada masalah dengan aplikasi kerja anda, anda memerlukan penambahbaikan, atau anda mempunyai idea baharu, anda boleh memintanya di sini dalam masa kurang seminit dan menjejaki statusnya tanpa panggilan terlepas atau e-mel.

APLIKASI ANDA, SEMUANYA DI SATU TEMPAT

Dari skrin utama, anda boleh mengakses sokongan untuk semua alatan anda:

• Masa & Kehadiran — masa masuk dan keluar
• Orang Ruag — pengurusan kakitangan dan HR
• Fail SSOMA Ruag — dokumentasi SSOMA
• CUBE — modul operasi

Ketik aplikasi yang anda perlukan bantuan dan huraikan masalahnya.

TIGA JENIS PERMINTAAN

• Ralat atau pepijat — sesuatu tidak berfungsi sebagaimana mestinya
• Kemas kini — anda perlu menambah baik sesuatu yang sudah wujud
• Sesuatu yang baharu — ciri yang belum tersedia

Anda juga boleh meminta aplikasi yang baharu sepenuhnya melalui wizard berpandu yang mengumpulkan semua butiran projek: masalah yang diselesaikannya, fungsi, pengguna dan tarikh akhir.

SETIAP TIKET DENGAN KODNYA SENDIRI

Apabila anda menghantar permintaan anda, anda akan menerima kod unik (Kod-001, Kod-002, dll.) yang mengenal pasti tiket anda. Gunakannya untuk menjejaki kemajuannya pada bila-bila masa:

• Diterima — permintaan anda telah tiba
• Sedang dijalankan — ia sedang diusahakan
• Selesai — masalah diselesaikan

LAMPIRKAN APA SAHAJA YANG DIPERLUKAN

Sekeping gambar bernilai seribu patah perkataan. Lampirkan tangkapan skrin, foto, PDF, dokumen Word atau hamparan Excel supaya masalah difahami dengan segera.

PEMBERITAHUAN SEGERA

Anda akan menerima pemberitahuan yang boleh didengar sebaik sahaja status tiket anda berubah atau pasukan sokongan memberi respons. Tiada muat semula, tiada menunggu.

PROFIL ANDA, MILIK ANDA SAHAJA

Daftar maklumat anda sekali sahaja (nama, nombor ID, nombor telefon dan jantina) dan editnya bila-bila masa anda mahu dari bahagian Profil. Sesi anda disimpan pada peranti anda: log masuk sekali dan anda selesai.

PRIVASI

Hanya anda yang boleh melihat tiket anda. Tiada pekerja lain yang boleh mengaksesnya. Fail yang anda lampirkan disimpan dalam storan peribadi dan semua komunikasi disulitkan. Aplikasi ini tidak mengandungi iklan atau penjejak dan tidak mengumpul lokasi atau kenalan anda.

Lihat dasar privasi kami untuk maklumat lanjut.

SOKONGAN

Ada soalan? Emel kami di [e-mail]

Pembangunan Sokongan ialah alat dalaman untuk pekerja syarikat yang dibenarkan. Anda memerlukan akaun untuk mengaksesnya.

Perkara baharu

🎫 ¡Nueva actualización!

✨ Novedades de esta versión:

💬 Conversación dentro de los tickets de soporte.
🎙️ Envía notas de voz, fotos, videos y documentos.
🔔 Notificaciones incluso con la app cerrada.
📱 Nueva aplicación disponible: Tareo Ruag.
📝 Formularios renovados, más rápidos y fáciles de completar.
⬆️ Aviso automático cuando haya una nueva actualización.

¡Gracias por utilizar la plataforma! 🚀