ITILFoundation 2025

Develope Awesome

Mengandungi iklan

Perihal apl ini

Pengurusan Perkhidmatan IT (ITSM) ialah disiplin mereka bentuk, menyampaikan, mengurus dan menambah baik cara perkhidmatan IT digunakan dalam organisasi. Dalam panduan ini, kami akan meneroka amalan terbaik utama untuk mengurus perkhidmatan IT, memastikan ia memenuhi keperluan perniagaan dan pengguna akhir.

Pengurusan Insiden: Satu proses untuk memulihkan perkhidmatan dengan cepat selepas gangguan.
Pengurusan Perubahan: Pendekatan berstruktur untuk mengurus perubahan dalam infrastruktur IT untuk meminimumkan gangguan.
Pengurusan Tahap Perkhidmatan: Mewujudkan perjanjian tahap perkhidmatan (SLA) yang jelas untuk memastikan perkhidmatan IT sejajar dengan jangkaan perniagaan.
Penambahbaikan Perkhidmatan Berterusan: Proses berterusan untuk memantau dan menambah baik penyampaian perkhidmatan IT.
Sama ada anda baru dalam ITSM atau ingin meningkatkan pemahaman anda tentang proses perkhidmatan IT, panduan ini menyediakan gambaran keseluruhan yang komprehensif untuk membantu anda meningkatkan penyampaian perkhidmatan IT anda.