DWS Engineer

TCPL Webmaster

Perihal apl ini

Menjadikan pengurusan Insiden IT lebih mudah dan cekap berbanding sebelum ini, dengan Aplikasi Jurutera DWS. Menguruskan insiden IT dan
memberitahu pelanggan selepas hari adalah perkara yang sudah berlalu. Aplikasi Jurutera DWS membolehkan jurutera kami menjawab permintaan pelanggan untuk
yang paling awal dan memberikan mereka perkhidmatan sokongan yang paling sesuai dan sesuai.

Berikut adalah ringkasan ringkas tentang permohonan itu
• Sebaik sahaja pasukan penjagaan pelanggan atau Pengurus Insiden telah melog masuk permintaan perkhidmatan, jurutera akan menerima pemberitahuan mengenai permohonan mereka.
• Mereka perlu menerima atau menolak permintaan tersebut.
• Jurutera ditugaskan berdasarkan faktor - lokasi, kategori isu, kemahiran, OEM yang diberikan kepada jurutera.
• Pencari koordinat GPS digunakan untuk mencari jurutera untuk penetapan auto.
• Jika permintaan ditolak, ia akan dimajukan secara automatik kepada Pengurus Insiden dan Pengurus Insiden akan menyerahkannya kepada jurutera baharu.
• Selepas sampai ke tempat pelanggan, jurutera perlu mengemas kini status permintaan pada permohonan, jika ia telah diselesaikan atau belum selesai.
• Setelah status dikemas kini, permintaan perkhidmatan akan diselaraskan untuk tindakan seterusnya.

Matlamat kami adalah untuk menyediakan pelanggan kami dengan apa-apa selain perkhidmatan selepas yang terbaik, inilah tujuan DWS. Ia adalah sangat mudah untuk
gunakan aplikasi lagi pintar yang akan membantu kami menyelesaikan permintaan perkhidmatan pelanggan seawal mungkin.

Perkara baharu

Solved bug