Anatel Consumidor

Serviços e Informações do Brasil

ဤအက်ပ်အကြောင်း

ဆက်သွယ်ရေးအော်ပရေတာများအပေါ်စားသုံးသူတိုင်တန်းချက်များကိုမှတ်ပုံတင်ရန်နှင့်စောင့်ကြည့်ရန် Anatel ၏တရားဝင်လျှောက်လွှာ။ သုံးစွဲသူများသည်အော်ပရေတာများ၏တုံ့ပြန်မှုများကိုအကဲဖြတ်ရန်နှင့်တောင်းဆိုမှုများကိုကိုင်တွယ်ရာတွင်သူတို့၏စွမ်းဆောင်ရည်ကိုစောင့်ကြည့်ရန်ခွင့်ပြုသည်။

သတိပြုရန်မှာ၊ Anatel Consumer အသစ်သို့ဝင်ရောက်ရန်မှတ်ပုံတင်အသစ်လုပ်ရန်လိုအပ်သည်။

အက်ပလီကေးရှင်းမှတစ်ဆင့်သတင်းအချက်အလက်၊ အကြံပြုချက်များနှင့်တိုင်ကြားချက်များကိုတောင်းဆိုမှုများကိုအေဂျင်စီသို့မှတ်ပုံတင်နိုင်သည်၊ ထို့အပြင်သူတို့ကိုနောက်ဆက်တွဲခွင့်ပြုနိုင်သည်။

Anatel တွင်တိုင်ကြားချက်မချမှီ၊ သင်၏အော်ပရေတာနှင့်အတူတောင်းဆိုမှုကိုအရင်ဖြေရှင်းပါ။ အကယ်၍ အော်ပရေတာကသင့်အားသဘောတူညီခဲ့သည့်ကာလအတွင်းသင့်အားတုံ့ပြန်မှုမရှိပါကသို့မဟုတ်တုံ့ပြန်မှုသည်သင်၏အခွင့်အရေးများနှင့်မကိုက်ညီဟုယူဆပါကသင့်အားတိုင်ကြားချက်များကို Anatel နှင့်သာမှတ်ပုံတင်ပါ။

သင်၏အော်ပရေတာကပေးသော protocol နံပါတ်များကိုအမြဲတမ်းရေးချရန်သတိရပါ။ တိုင်ကြားချက်ကို Anatel တွင်မှတ်ပုံတင်သည့်အခါဤနံပါတ်များလိုအပ်သည်။

Anatel ၏စနစ်တွင်ထည့်သွင်းထားသောတိုင်ကြားချက်သည်သင်၏အော်ပရေတာထံပေးပို့ပြီးပြက္ခဒိန်ရက် ၁၀ ရက်သင့်အားပြန်လည်ဖြေကြားရန်ဖြစ်သည်။ Anatel သည်တိုင်ကြားမှုများကိုတစ် ဦး ချင်းအနေဖြင့်ကိုင်တွယ်ခြင်းမရှိပါ။ သို့သော်တုန့်ပြန်မှုအချိန်ကိုစောင့်ကြည့်ပြီးအော်ပရေတာများနှင့်ကဏ္ sector တစ်ခုလုံး၏စွမ်းဆောင်ရည်ကိုပိုမိုကောင်းမွန်စေရန်စားသုံးသူများထည့်သွင်းထားသောသတင်းအချက်အလက်များကိုအသုံးပြုသည်။

***

တောင်းဆိုမှုကိုမှတ်ပုံတင်ရန် application သည် CPF နှင့် password ထည့်သွင်းရန်လိုအပ်သည်။
- အကယ်၍ သင် app ကိုတစ်ခါမျှမသုံးဖူးပါက၊ ၎င်းစက်ထဲ၌စကားဝှက်တစ်ခုမှတ်ပုံတင်ပြီးရယူပါ။ မှတ်ပုံတင်ခြင်းဟောင်း (၁၂/၁၁/၂၀၁၉ အထိ) သည်ဤအက်ပလီကေးရှင်းအသစ်အတွက်တရားဝင်မဟုတ်ပါ။
- အကယ်၍ သင်၏စကားဝှက်ကိုမေ့သွားပါက“ ငါမေ့လိုက်ပါ” စကားဝှက်သည် Anatel တွင်မှတ်ပုံတင်ထားသောအီးမေးလ်တွင်အတည်ပြုကုဒ်ကိုလက်ခံရရှိရန်ခွင့်ပြုပြီးသင်၏စကားဝှက်ကိုပြောင်းလဲရန်ခွင့်ပြုသည်။
- အကယ်၍ သင်လျှောက်လွှာကိုမရရှိနိုင်ပါက ကျေးဇူးပြု၍ အေဂျင်စီ Call Center ကို ၁၃၃၁ (တနင်္လာနေ့မှသောကြာအထိနံနက် ၈ နာရီမှည ၈ နာရီအထိ) ဆက်သွယ်နိုင်ပါသည်။ တစ်နိုင်ငံလုံးအတိုင်းအတာဖြင့်ဖုန်းခေါ်ဆိုနိုင်သည်။