InquiryManagement

globalitinfosolution.com

यो एपका बारेमा

सोधपुछ व्यवस्थापन प्रणाली एक बलियो र प्रयोगकर्ता-मैत्री प्लेटफर्म हो जसले संगठन भित्र सोधपुछको सम्पूर्ण जीवनचक्रलाई कुशलतापूर्वक ह्यान्डल गर्न डिजाइन गरिएको हो। यसले नयाँ सोधपुछहरू थप्ने, अन्तर्दृष्टिपूर्ण सोधपुछ रिपोर्टहरू सिर्जना गर्ने, फलो-अपहरू प्रबन्ध गर्ने, र शाखाहरू र प्रयोगकर्ता खाताहरूको व्यवस्थापन गर्ने प्रक्रियाहरूलाई केन्द्रीकृत गर्दछ, जसले गर्दा उत्पादकता बढाउन र ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापनमा सुधार हुन्छ।

सोधपुछ थप्नुहोस्
प्रयोगकर्ताहरूले सजिलैसँग एक सुव्यवस्थित इन्टरफेस मार्फत नयाँ सोधपुछहरू थप्न सक्छन् जसले सबै आवश्यक विवरणहरू, जस्तै ग्राहक जानकारी, सोधपुछ प्रकार, सोधपुछ स्रोत, र कुनै विशेष नोटहरू वा आवश्यकताहरू क्याप्चर गर्दछ। यो सुविधाले सुनिश्चित गर्दछ कि सबै सोधपुछहरू व्यवस्थित रूपमा लगाइएको छ, फलो-अप र रिजोल्युसनको लागि स्पष्ट सुरूवात बिन्दु प्रदान गर्दछ। फाराम द्रुत डेटा प्रविष्टिको लागि अनुकूलित छ र इनपुटहरू प्रमाणीकरण गरेर र उपयोगी प्रम्प्टहरू प्रदान गरेर त्रुटिहरू कम गर्दछ।

छानबिन प्रतिवेदन
सोधपुछ रिपोर्ट मोड्युलले मुख्य मेट्रिक्सहरू जम्मा गरेर र प्रदर्शन गरेर सोधपुछ डेटामा व्यापक दृश्यता प्रदान गर्दछ। प्रयोगकर्ताहरूले मिति दायराहरू, सोधपुछ स्थिति (जस्तै पेन्डिङ, समाधान, वा बन्द), स्रोत च्यानलहरू, तोकिएको टोली सदस्यहरू, र शाखा स्थानहरू द्वारा फिल्टर गरिएका रिपोर्टहरू हेर्न सक्छन्। यी रिपोर्टहरूले सोधपुछ भोल्युम ट्र्याक गर्न, ढाँचा वा बाधाहरू पहिचान गर्न, र वास्तविक समयमा टोली प्रदर्शन मापन गर्न मद्दत गर्दछ। प्रणालीको रिपोर्टिङ उपकरणहरू अन्तरक्रियात्मक छन्, जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई गहिरो विश्लेषणको लागि विशेष सोधपुछहरूमा ड्रिल गर्न अनुमति दिन्छ।

फलो-अप व्यवस्थापन
वास्तविक ग्राहकहरु मा सोधपुछ रूपान्तरण को एक महत्वपूर्ण भाग समय र लगातार अनुवर्ती छ। प्रणालीमा एक समर्पित फलो-अप व्यवस्थापन सुविधा समावेश छ जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई फलो-अप कार्यहरू अनुसूचित गर्न, रिमाइन्डरहरू सेट गर्न र अन्तरक्रिया विवरणहरू रेकर्ड गर्न अनुमति दिन्छ। यस मोड्युलले प्रत्येक फलो-अपको प्रगति ट्र्याक गरेर र सूचनाहरू प्रदान गरेर उत्तरदायित्व सुनिश्चित गर्दछ ताकि कुनै पनि अवसर क्र्याकहरूबाट नरोस्। सबै फलो-अप अन्तरक्रियाहरू प्रत्येक सोधपुछको लागि सञ्चारको पूर्ण इतिहास प्रदान गर्दै, कालक्रमानुसार भण्डारण गरिन्छ।

शाखा व्यवस्थापन
धेरै स्थानहरू भएका संस्थाहरूको लागि, शाखा व्यवस्थापन एक प्रमुख कार्यक्षमता हो जसले संगठनात्मक स्केलेबिलिटीलाई समर्थन गर्दछ। प्रशासकहरूले नयाँ शाखाहरू थप्न, अवस्थित शाखा जानकारी अद्यावधिक गर्न, वा आवश्यकता अनुसार शाखाहरू निष्क्रिय गर्न सक्छन्। प्रत्येक शाखामा केन्द्रिय प्रशासनको निगरानी नगुमाईकन स्थानीयकृत व्यवस्थापनलाई अनुमति दिई सोधपुछ असाइनमेन्ट र रिपोर्टिङका लागि अनुकूलित सेटिङहरू हुन सक्छन्। यसले स्पष्ट संगठनात्मक संरचना र कार्यभारको प्रभावकारी वितरण कायम राख्न मद्दत गर्दछ।

प्रयोगकर्ता व्यवस्थापन
प्रयोगकर्ता व्यवस्थापन कार्यक्षमताले प्रणाली प्रशासकहरूलाई अनुकूल पहुँच स्तरहरू र अनुमतिहरूसँग प्रयोगकर्ता प्रोफाइलहरू सिर्जना गर्न र व्यवस्थापन गर्न सक्षम बनाउँछ। भूमिका-आधारित पहुँच नियन्त्रणले सुनिश्चित गर्दछ कि प्रयोगकर्ताहरूले केवल उनीहरूको भूमिकासँग सान्दर्भिक डेटा हेर्न र अन्तर्क्रिया गर्छन्, संवेदनशील जानकारीको सुरक्षा र परिचालन सुरक्षा कायम राख्छन्। सामान्य भूमिकाहरूमा सोधपुछ ह्यान्डलरहरू, फलो-अप एजेन्टहरू, शाखा प्रबन्धकहरू, र प्रणाली प्रशासकहरू समावेश छन्। प्रणालीले प्रयोगकर्ता गतिविधिहरू पनि लग गर्दछ, पारदर्शिता प्रदान गर्दछ र जवाफदेहिताको लागि लेखापरीक्षण ट्रेलहरू।