DIMS Engineer

TCPL Webmaster

यो एपका बारेमा

आईटी घटना व्यवस्थापन सरल र पहिलेको तुलनामा कुशल, डिम्स संग। आईटी घटनाहरु को प्रबन्ध र दिनहरु पछि ग्राहकहरु लाई सूचित गर्नु अतीत को कुरा हो। DIMS आवेदन हाम्रो ईन्जिनियर चाँडो भन्दा चाँडो ग्राहक अनुरोधहरु लाई जवाफ दिन र उनीहरुलाई सबैभन्दा उपयुक्त र उपयुक्त समर्थन सेवा प्रदान गर्न अनुमति दिन्छ।

यहाँ आवेदन को बारे मा एक छोटो संक्षिप्त छ
• एक पटक ग्राहक servicer अनुरोध मा लग इन छ, ईन्जिनियरहरु आफ्नो आवेदन मा एक अधिसूचना प्राप्त हुनेछ।
• उनीहरुले १५ मिनेट भित्र अनुरोध स्वीकार वा अस्वीकार गर्नु पर्ने हुन्छ।
• ईन्जिनियरहरु कारकहरु को आधार मा तोकिएको छ - स्थान, मुद्दा कोटि, कौशल र कल भोल्यूम/अनुरोध ईन्जिनियर लाई तोकिएको छ।
• जीपीएस समन्वय खोजकर्ता स्वत: असाइन को लागी ईन्जिनियर पत्ता लगाउन को लागी प्रयोग गरीन्छ।
The यदि ईन्जिनियर अनुरोध स्वीकार, ग्राहक आवेदन मा ईन्जिनियर ट्रयाक गर्न सक्नुहुन्छ।
The यदि अनुरोध अस्वीकार गरिएको छ, यो स्वचालित रूपमा घटना प्रबन्धक को लागी अग्रेषित गरिनेछ र घटना प्रबन्धक यो एक नयाँ ईन्जिनियर लाई तोक्नेछ।
The ग्राहकको ठाउँमा पुगिसकेपछि, ईन्जिनियरले आवेदन मा अनुरोध स्थिति अपडेट गर्नु पर्छ, यदि यो हल भयो वा विचाराधीन छ।
• एक पटक स्थिति अद्यावधिक छ सेवा अनुरोध अर्को कार्य को लागी पed्क्तिबद्ध गरिनेछ।

हाम्रो उद्देश्य सेवाहरु पछि सबै भन्दा राम्रो संग केहि बाहेक हाम्रो ग्राहकहरु लाई प्रदान गर्न को लागी हो, यो बिल्कुल के हो डिम्स को लागी हो। यो एक धेरै सजीलो अझै सम्म बुद्धिमान अनुप्रयोग को उपयोग गर्न को लागी हामीलाई मद्दत गर्न को लागी ग्राहक को सेवा को अनुरोध लाई जति सक्दो चाँडो समाधान गर्न को लागी सजिलो छ।

नयाँ के छ

Distance calculation and earthing functionality added.