DWS Engineer

TCPL Webmaster

यो एपका बारेमा

DWS ईन्जिनियर अनुप्रयोगको साथ, IT घटना व्यवस्थापनलाई पहिले भन्दा पहिले भन्दा सरल र कुशल बनाउँदै। आईटी घटनाहरू व्यवस्थापन र
दिन पछि ग्राहकहरूलाई सूचित गर्नु विगतको कुरा हो। DWS ईन्जिनियर अनुप्रयोगले हाम्रो इन्जिनियरलाई ग्राहक अनुरोधहरूको जवाफ दिन अनुमति दिन्छ
चाँडो भन्दा चाँडो र तिनीहरूलाई सबैभन्दा उपयुक्त र उपयुक्त समर्थन सेवा प्रदान गर्नुहोस्।

यहाँ अनुप्रयोगको बारेमा छोटो छ
• एक पटक ग्राहक हेरचाह टोली वा घटना प्रबन्धकहरूले सेवाकर्ता अनुरोधमा लग इन गरेपछि, इन्जिनियरहरूले उनीहरूको आवेदनमा सूचना प्राप्त गर्नेछन्।
• तिनीहरूले अनुरोध स्वीकार वा अस्वीकार गर्नुपर्छ।
• इन्जिनियरहरूलाई कारकहरूको आधारमा नियुक्त गरिन्छ - स्थान, मुद्दा वर्ग, सीप, ईन्जिनियरलाई तोकिएको OEM।
• जीपीएस समन्वय खोजकर्ता स्वत: असाइनिङको लागि इन्जिनियर पत्ता लगाउन प्रयोग गरिन्छ।
• यदि अनुरोध अस्वीकार गरियो भने, यो स्वतः घटना प्रबन्धकलाई फर्वार्ड गरिनेछ र घटना प्रबन्धकले यसलाई नयाँ इन्जिनियरलाई नियुक्त गर्नेछ।
• ग्राहकको स्थानमा पुगेपछि, इन्जिनियरले आवेदनमा अनुरोध स्थिति अद्यावधिक गर्नुपर्छ, यदि यो समाधान वा विचाराधीन छ।
• स्थिति अद्यावधिक भएपछि सेवा अनुरोध अर्को कार्यको लागि पङ्क्तिबद्ध हुनेछ।

हाम्रो उद्देश्य हाम्रा ग्राहकहरूलाई सबै भन्दा राम्रो पछि सेवाहरू उपलब्ध गराउनु हो, यो वास्तवमा DWS को लागि हो। यो एक धेरै सजिलो छ
अझै बुद्धिमानी अनुप्रयोग प्रयोग गर्नुहोस् जसले हामीलाई ग्राहकको सेवा अनुरोधहरू सकेसम्म चाँडो समाधान गर्न मद्दत गर्नेछ।

नयाँ के छ

Solved bug