National Consumer Helpline NCH

Department of Consumer Affairs

यो एपका बारेमा

यो मोबाइल एप पोर्टल https://consumerhelpline.gov.in मा उपभोक्ता सम्बन्धित गुनासोहरू दर्ता गर्ने वैकल्पिक तरिका हो। यो वेबसाइट उपभोक्ता मामिला विभागले उपभोक्ता गुनासोहरूलाई सचेत गराउन, सल्लाह र समाधान गर्न र उपभोक्ता गुनासोहरू दर्ता गर्न केन्द्रीय रजिस्ट्रीको रूपमा काम गर्न सुरु गरेको हो। उपभोक्ता संरक्षण ऐन, २०१९ बमोजिम उपभोक्ताले विवाद समाधानका लागि जिल्ला, प्रदेश र राष्ट्रिय स्तरमा रहेको उपभोक्ता आयोगमा जान सक्नेछन्। पोर्टलमा गरिएका गुनासोहरूलाई सम्बोधन गर्न सबै प्रयासहरू गरिने भएता पनि यदि गुनासोलाई पूर्ण सन्तुष्टिमा सम्बोधन भएन भने, उपभोक्तासँग उपयुक्त उपभोक्ता आयोगमा पुग्ने विकल्प छ।


पिडित उपभोक्ताले या त टोल फ्री नम्बर 1800-11-4000 वा 1915 मा कल गरेर पोर्टलमा अनलाइन दर्ता वा दर्ता गर्न एजेन्टसँग कुरा गर्न वा मोबाइल एप मार्फत गुनासो दर्ता गर्न सक्छ जुन अवस्थामा उपभोक्ताले दर्ता गर्न प्रयोगकर्ता आईडी र पासवर्ड प्राप्त गर्दछ। गुनासो।

पोर्टलमा वा मोबाइल एप मार्फत,

चरण 1. एक पटक दर्ताको लागि, उपभोक्ताले आवश्यक विवरणहरू दिँदै साइनअपमा क्लिक गर्न आवश्यक छ र उसको/उनको इमेल मार्फत प्रमाणित गर्दछ। प्रयोगकर्ता आईडी र पासवर्ड सिर्जना गरिएको छ।

चरण २। यो प्रयोगकर्ता आईडी र पासवर्ड प्रयोग गरेर, उपभोक्ता पोर्टलमा प्रवेश गर्दछ र आवश्यक कागजातहरू संलग्न गरी गुनासोको आवश्यक विवरणहरू भर्दछ (यदि उपलब्ध छ भने)।

यस मोबाइल एपमा निम्न अतिरिक्त सुविधाहरू छन्: -

(a) लिङ्क उपभोक्ता ज्ञान आधार अन्तर्गत उपभोक्ता जागरूकता सामग्री।
(b) विभिन्न उपभोक्ता आयोगका ठेगानाहरू पनि उपभोक्ता आयोग सम्पर्क विवरणहरू लिङ्क अन्तर्गत उपलब्ध छन्।
(c) विभिन्न उपयोगी साइटहरू महत्त्वपूर्ण लिङ्कहरू अन्तर्गत लिङ्क गरिएका छन्।

कुनै पनि गुनासो पोर्टलमा प्रविष्ट गरियो र एक अद्वितीय डकेट नम्बर उत्पन्न गरी दिइन्छ। प्राप्त गुनासोहरू सम्बन्धित कम्पनी/एजेन्सी/नियामक/ओम्बड्सम्यानलाई, सम्भव भएसम्म, छिटो समाधानको लागि पठाइन्छ। लिइएको कारबाही सम्बन्धित एजेन्सी द्वारा वास्तविक समय आधारमा अद्यावधिक गरिन्छ। अनुगमन कार्यको रूपमा, यी एजेन्सीहरूलाई निर्धारित अन्तरालमा सम्झाइन्छ।

उजुरीको स्थिति "ट्र्याक योर उजुरी" लिङ्क अन्तर्गत मोबाइल एप मार्फत ट्र्याक गर्न सकिन्छ। गुनासोहरूको स्थिति स्वचालित इमेलहरू मार्फत पनि सञ्चार गरिन्छ।

अस्वीकरण:
• यस वेब पोर्टल बाहिरका साइटहरूमा लिङ्कहरूको सामग्री, विभागको जिम्मेवारी होइन।
• सबै अधिकार सुरक्षित छन्।
• यस वेब पोर्टलको कुनै पनि अंश, उपभोक्ता मामिला विभागको पूर्व स्वीकृति बिना पुन: उत्पादन / प्रतिलिपि गर्न सकिँदैन।