Mobiele applicatie voor Rox.Chat-serviceagenten
De mobiele applicatie Rox.Chat-service helpt de kwaliteit van de technische ondersteuning voor uw bedrijf te verbeteren. Met behulp van de applicatie kunt u snel aanvragen verwerken zonder de kwaliteit van de dienstverlening te verliezen, en pushmeldingen zorgen ervoor dat u geen bericht mist. Agenten zullen ook mobieler zijn omdat ze niet gebonden zijn aan hun bureau of zelfs maar aan de werkplek.
Autorisatie in de applicatie wordt uitgevoerd met behulp van de login en het wachtwoord van de agent die is geregistreerd op de Rox.Chat-service.
De applicatie biedt de volgende functies:
- Communicatie met bezoekers in chatrooms;
- Achtergrondmodus - berichten worden ontvangen, zelfs als de agent het toepassingsvenster heeft geminimaliseerd;
- Selectie van de bedrijfsmodus, inclusief de mogelijkheid om in de verborgen modus te werken, evenals voor pauzes tijdens agentwisselingen;
- Weergave van de correspondentiegeschiedenis met de bezoeker;
- Ondersteuning voor pushmeldingen met geluids-, visuele en trillingssignalen;
- Weergave van berichtstatus (bezorgd / gelezen) door indicatoren;
- Mogelijkheid om berichten te bewerken;
- Mogelijkheid om bestanden van bezoekers te ontvangen;
- Mogelijkheid om bestanden in chats te verzenden;
- Weergave van basisinformatie over de bezoeker, evenals de mogelijkheid om contactgegevens bij hem op te vragen;
- Weergave van chatstatus in de vorm van snelkoppelingen;
- mogelijkheid om een bezoeker door te verwijzen naar de algemene wachtrij of naar een andere agent/afdeling;
- Mogelijkheid om bezoekersberichten te citeren;
- Geef de bezoekerslijst van de site in realtime weer;
- Mogelijkheid om het zegel van bezoekers te controleren;
- Ondersteuning voor Russische en Engelse talen;
- ander.
Als u een vraag, probleem of verzoek heeft met betrekking tot onze applicatie, kunt u schrijven naar onze technische ondersteuningsdienst: support@rox.chat.