Dienst levert verzoeken aan lijn van service providers (of exploitanten) ondersteunen onmiddellijk, ondersteunt wachtrij van aanvragen, registreert gegevens over de prestaties (starttijd, reactietijd, duur, kwaliteitsbeoordeling, samenvatting, enz.), Registreert alle activiteiten.
Klanten kunnen de dienst gebruiken om te communiceren met collega's en andere community-gebruikers.
1C-Connect stelt exploitanten om hun diensten te verspreiden en aan het product ondersteuning te bieden.