De afdeling Riviernavigatie speelt een cruciale rol bij het leveren van vervoersdiensten aan forenzen over de rivieren, met name aan de eilandbewoners in de staat Goa, waar geen wegtoegang is. De afdeling is verantwoordelijk voor het 24-uurs aanbieden van veerdiensten aan het publiek en voor het vervoer van voertuigen en goederen.
De veerdienst richt zich voornamelijk op eilandbewoners en plaatsen die niet door bruggen met elkaar verbonden zijn. De veerdienst verzorgt het vervoer van passagiers en voertuigen.
Het hoofddoel is het bieden/garanderen van veilige, betrouwbare en betaalbare watertransportfaciliteiten.
> Zorgen voor voldoende passagiers en voorzieningen in de veerboten en aan de steigers.
> Beleefde en effectieve service bieden door het personeel aan boord.
> Zorgen dat de veerboten in goede staat verkeren en veilig zijn voor gebruik.