نظام معاً للاقتراحات والشكاوى

Developers Plus

Over deze app

Implementatie van het suggesties- en klachtensysteem van het Development Action Centre / Ma'an.
Het Development Action Centre/Ma'an is een onafhankelijke, non-profit, niet-gouvernementele Palestijnse ontwikkelingsorganisatie, opgericht in Jeruzalem in 1989. Het hoofdkantoor bevindt zich in Ramallah en het heeft andere hoofdkwartieren, waarvan de belangrijkste zich in de Gazastrook bevinden. . Het centrum werkt aan gemeenschapsontwikkeling en institutionele ontwikkeling op nationaal niveau om duurzame ontwikkeling in de Palestijnse samenleving te bereiken.
Op basis van zijn cultuur, waarden en verbondenheid met nationale en humanitaire principes, en met de aanpak van partnerschap en participatie, transparantie en verantwoording, professionaliteit en non-factionalisme, streeft het Ma'an Development Action Centre naar een veilige, ondersteunende en een beschermende omgeving voor alle begunstigden van haar diensten, weg van elke vorm van discriminatie op basis van geslacht, leeftijd, handicap, overtuigingen en meer. Sinds haar oprichting heeft het grote aandacht besteed aan de waardigheid en bescherming van begunstigden, werknemers, vrijwilligers en stagiairs tegen misbruik, uitbuiting en schending in al zijn vormen, door het aannemen van effectief beleid en procedures en praktische maatregelen die rekening houden met dit recht . Het centrum besteedt ook speciale aandacht aan het ontvangen van suggesties en klachten om zijn vermogen te verbeteren om de kwaliteit van de geleverde diensten voortdurend te verbeteren en te ontwikkelen op basis van de hoogste normen van efficiëntie.
En als onderdeel van het voortdurende streven van het Centrum om het hoogste niveau van professionaliteit, integriteit en transparantie te handhaven, heeft het ervoor gezorgd dat iedereen het recht heeft om een ​​klacht in te dienen in geval van misbruik en uitbuiting tijdens de uitvoering van de verschillende activiteiten van het Centrum of in omgaan met haar werknemers of wie haar vertegenwoordigt. Het Centrum behandelt elke overtreding of overtreding met alle ernst, vastberadenheid en zonder clementie, en bevestigt zijn toezegging om elke suggestie/klacht snel, vertrouwelijk en met volledige integriteit te behandelen en aan te pakken, en om dienovereenkomstig de nodige maatregelen te nemen, en om informeer de aanvrager over het antwoord.
In het licht van het bovenstaande heeft het Development Action Centre/Ma'an een systeem van suggesties en klachten ontwikkeld om de waarden van participatie en verantwoording te versterken met de groepen die worden beïnvloed door de diensten van het Centrum in de verschillende werkgebieden in het Westen Bank en de Gazastrook. Deze applicatie waarmee suggesties en klachten op een veilige en snelle manier kunnen worden ingediend, opgevolgd en beantwoord, aangezien de verschillende niveaus in het centrum suggesties en klachten elektronisch ontvangen en verwerken op een manier die de vertrouwelijkheid en privacy van de klager garandeert.

Wat is er nieuw

تحسين شكل التطبيق والاداء