ESP Partner is een ServiceNow-applicatie voor ticketafhandeling waarmee gebruikers toegang hebben tot ticketgegevens en verschillende acties kunnen uitvoeren, zoals het accepteren of weigeren van tickets, het bijvoegen van documenten, het toevoegen van opmerkingen en het opgeven van de tijd die nodig is om het ticket af te handelen. ESP Partner verbetert de productiviteit met zijn intuïtieve workflow, waardoor ticketbeheer efficiënter en gestroomlijnder wordt.