Headers Monitor

Headers Consultoria

Over deze app

Headers Monitor is de support- en monitoringapplicatie van Headers Consultoria. Het biedt dezelfde monitoringfuncties die u al op uw computer hebt, nu ook op uw mobiele telefoon: openstaande tickets, gesprekken met het technische team en de status van de apparatuur van uw bedrijf.

BEPERKTE TOEGANG
Deze applicatie is uitsluitend voor zakelijk gebruik. Accounts worden door Headers Consultoria aangemaakt voor klanten en het technische team – openbare registratie is niet mogelijk. Als uw bedrijf nog geen klant van ons is, neem dan contact op met het verkoopteam voordat u de applicatie installeert.

TICKETS
Open een ticket met slechts een paar tikken en beschrijf het probleem in uw eigen woorden. Volg de voortgang, zie wie het ticket behandelt, lees de reacties van het team en raadpleeg de geschiedenis van reeds opgeloste problemen – inclusief de toegepaste oplossing – voor het geval hetzelfde probleem zich opnieuw voordoet.

DIRECT GESPREK
Via de chat komt u rechtstreeks in contact met het technische team, zonder tussenpersonen en zonder dat u hoeft te bellen. Berichten worden samen met het serviceverzoek opgeslagen, zodat er niets verloren gaat tussen de diensten.

MELDINGEN BIJ PROBLEMEN
De app stuurt u een melding op uw telefoon wanneer een bewaakte server, website of apparaat uitvalt, wanneer een nieuw supportticket wordt geopend en wanneer er een bericht binnenkomt in de chat. Meldingen blijven binnenkomen, zelfs wanneer de app gesloten is.

BEWAKING
Volg de status van alles wat binnen uw bedrijf wordt bewaakt: servers, computers met geïnstalleerde agents, tijdregistratiesystemen, websites en netwerkapparatuur. Elk item toont of het online is, hoe lang en de uitvalgeschiedenis gedurende die periode.

VOOR HET TECHNISCHE TEAM
Technici en managers kunnen in de app de wachtrij voor oproepen, het monitoringpaneel aangepast aan het mobiele scherm, meldingen voor de onderhouden apparatuur en toegang op afstand tot clientcomputers vinden, met een auditlogboek van elke sessie.

PRIVACY
De app verzamelt het minimaal noodzakelijke voor de werking: het inlog-e-mailadres en de apparaatnotificatie-ID. Er worden geen locatiegegevens, contacten, foto's, camera- of advertentie-ID's verzameld. Er zijn geen advertenties en er worden geen gegevens verkocht.

Het volledige privacybeleid is beschikbaar op headersmonitor.com/privacy.

Wat is er nieuw

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.