Jitbit Helpdesk

Jitbit

Over deze app

Krijg overal toegang tot uw Jitbit Helpdesk met de officiële Android-app. Blijf op de hoogte van klantondersteuningstickets, reageer snel en houd uw team op één lijn.


BELANGRIJKSTE FUNCTIES

📱 Volledig ticketbeheer

• Tickets bekijken, filteren en zoeken op status, categorie, toegewezen persoon en datum

• Nieuwe tickets aanmaken met aangepaste velden

• Status, prioriteit, toegewezen persoon en vervaldatum wijzigen

• Reacties plaatsen die zichtbaar zijn voor iedereen of alleen voor technici

⚡ Realtime updates

• Directe pushmeldingen voor nieuwe tickets en reacties

• Live ticketupdates zonder de pagina te vernieuwen

• Mis nooit meer een urgent klantverzoek

🔒 Veiligheid voorop

• Optionele pincode of biometrische app-vergrendeling

• Beveiligde HTTPS-verbindingen vereist

• Uw gegevens blijven beschermd

✨ Productiviteitstools

• Standaardantwoorden en commentaarsjablonen
• Integratie met artikelen uit de kennisbank

• AI-gestuurde antwoordondersteuning

• Afbeeldingen en bestanden toevoegen aan tickets

🎨 Moderne ervaring

• Strak, native Android-ontwerp

• Donkere en lichte thema's

• Tablet-ondersteuning met gesplitste weergave
• Snelle en soepele prestaties

Werkt met Jitbit Helpdesk SaaS en zelfgehoste installaties. Een actief Jitbit Helpdesk-account is vereist.

Beoordelingen en reviews

Werkt prima en snel

Wat is er nieuw

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes