Service Management – Intune

OpenText Corp.

Over deze app

De mobiele app Service Management - Intune (ESM) wordt ondersteund door de mobiele versie van OpenText Service Management voor Microsoft Intune.

Via de Service Portal-modus kunnen eindgebruikers:

Zoek naar service- of ondersteuningsaanbiedingen, kennisartikelen en nieuws
Blader door het service- of ondersteuningsaanbod
Creëer nieuwe service- of ondersteuningsaanvragen
Keur de aanvraaggoedkeuringen goed of wijzig goedkeuringen
Accepteer of wijs opgeloste verzoeken af
Slimme ticketing en ondersteuning voor virtuele agenten
Wissel tussen verschillende huurders

Via de agentmodus kunnen agentgebruikers:

Zoek naar specifieke verzoeken/incidenten, CI's, mensen en kennisartikelen of nieuws
Bekijk de verzoeken/taken/incidenten in mijn weergaven
Lijst met verzoeken/taken/incidenten filteren. Filter de verzoeken bijvoorbeeld op een specifieke prioriteit
Update de gedetailleerde informatie van een verzoek/taak/incident
Plaats opmerkingen bij een verzoek/taak/incident
Oplossing of voorgestelde oplossing toevoegen aan een verzoek/incident
Bekijk de gedetailleerde informatie van Persoonsgegevens en neem contact op met de persoon door op het telefoonnummer, het e-mailadres of de locatie te tikken

Voor volledige details van onze nieuwe release, ga naar de OpenText online documentatie:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

BELANGRIJK: Deze software vereist connectiviteit met de OpenText Service Management Automation Suite. U kunt de mobiele app activeren door een QR-code te scannen vanaf de Service Management Automation Service Portal-website van uw bedrijf. U kunt ook contact opnemen met uw IT-beheerder voor een activerings-URL.

Wat is er nieuw

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother