MPE Customer Care is uitgebreide software voor klantenservice en beheer.
Klantenservice:
- Gemakkelijk om snel informatie te controleren, geschiedenis van uitwisselingen met betrekking tot gerelateerde klanten (verjaardagsaankondigingen, afspraken met klantenservice ...)
- Versnel de afhandeling van klantgerelateerde zaken in het verkoopproces
- Ondersteuning van klantdankbaarheidsplan volgens specifieke klantgroepen
- Coördineren om voor alle klanten te zorgen volgens vooraf gebouwde scenario's, wat tijd en personeel bespaart
- Vermijd overlappende, onprofessionele klantenservice
Verkoop volgen en beheren:
- Volg de offertelijst om de verwachte verkopen in de loop van de tijd te begrijpen
- Ondersteuning om snel bestellingen in de app te maken, te bladeren en te betalen, de orderverwerking te versnellen
- Volg en controleer eenvoudig de orderstatus (in behandeling, goedgekeurd, onbetaald, geretourneerd)
- Proces van het uitwisselen van bestellingen tussen verkoopmedewerkers en accountants
- Voorkom verlies, controleer de cashflow nauwkeurig
Workflow management:
- Sorteer werk op status en belangrijkheid
- Beheer projecten per taak, maak een volledige lijst van het uit te voeren werk, vermijd werk te missen
Routebeheer:
- Beheer het schema van het routeschema van de klant