EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

Over deze app

De EAAA ESPINAL-applicatie is een app die is ontworpen om de gebruikersinteractie met het overheidsbedrijf te vergemakkelijken en een reeks functionaliteiten biedt die de klantervaring verbeteren en het beheer van procedures met betrekking tot facturering, technische ondersteuning en communicatie met het bedrijf stroomlijnen. Elk van de belangrijkste kenmerken wordt hieronder beschreven:

Factuur raadplegen en downloaden:

Gebruikers hebben toegang tot hun factuur.
Met de downloadoptie kunt u een kopie van de facturen verkrijgen, zodat u deze eenvoudig kunt opslaan en raadplegen.

Digitale factuurregistratie:

Met de applicatie kunnen gebruikers zich aanmelden om facturen digitaal te ontvangen, wat bijdraagt ​​aan de vermindering van het papiergebruik en het bevorderen van milieuvriendelijke praktijken.

Rekening betalen:

Maakt omleiding mogelijk om uw factuur te betalen

Schade melden:

Vergemakkelijkt de communicatie van technische problemen of schade aan nutsvoorzieningen door een intuïtieve interface te bieden die de aard van het probleem beschrijft.
Hiermee kunt u afbeeldingen bijvoegen.

Afspraken aanvragen:

Gebruikers kunnen afspraken plannen voor technische diensten of persoonlijk advies, waardoor het resourcebeheer wordt geoptimaliseerd en de klantenservice wordt verbeterd.

Dossier PQR (Verzoekschriften, Klachten en Claims):

Het biedt een speciale sectie voor het indienen van PQR's, waardoor gebruikers hun zorgen formeel kunnen uiten en transparant toezicht kunnen houden op het zorgproces.

Raadpleeg PQR:

Biedt een gedetailleerde geschiedenis van PQR's die door de gebruiker zijn ingediend, inclusief hun huidige status en de acties die het bedrijf heeft ondernomen als reactie op elk verzoek.

Aanvullende kenmerken:

Intuïtieve interface: vriendelijk, gebruiksvriendelijk ontwerp, met duidelijke menu's en opties die toegankelijk zijn voor gebruikers van alle vaardigheidsniveaus.

Wat is er nieuw

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales