Als Ciena-klant kunt u de mobiele myCiena-app gebruiken om altijd en overal technische ondersteuningstickets, apparatuurverzoeken en monteurs aan te maken, bij te werken en te volgen. U kunt tijd besparen door onze tools te gebruiken om problemen op te lossen. Doorzoek onze uitgebreide kennisbank, bekijk uw prestatiedashboards, los problemen op met een live technicus via chat en nog veel meer.
Beschikbare functies zijn onder meer:
Maak en krijg toegang tot technische ondersteuningstickets
Aanvragen voor apparatuur maken en openen
Maak en krijg toegang tot ingenieurverzendingen
Chat met een live technicus
Protocol voor bestandsoverdracht (FTP)
Prestatiestatistieken bekijken
Toegang tot uw meldingen
Zoek in onze kennisbank
Zoek in onze technische publicaties
Virtuele assistent