NIBE brengt hulp aan onderhoudstechnici, die de numerieke foutmeldingen decodeert en geeft de huidige status van de warmtepomp en de voorgestelde maatregelen. Database foutmeldingen worden automatisch bijgewerkt wanneer de toepassing wordt uitgevoerd en aangesloten op het internet, dan is de applicatie is volledig functioneel, zelfs zonder een internetverbinding.