Nexa

futxtech

Over deze app

De NEXA-klantenapp is ontworpen voor klanten die op een overzichtelijke, georganiseerde en betrouwbare manier producten willen bestellen en het volledige bestelproces willen volgen, van bestelling tot levering. De app ondersteunt reguliere productbestellingen, maatwerkbestellingen en seizoensbestellingen binnen één gestructureerd leverings- en bezorgproces.

Met NEXA kunnen klanten beschikbare producten bekijken op basis van hun bezorggebied, productdetails bekijken, artikelen aan de winkelwagen toevoegen, een bezorgadres kiezen, een beschikbaar bezorgmoment selecteren, het besteloverzicht bekijken en de bestelling bevestigen met de beschikbare betaalopties. NEXA is geen willekeurige open marktplaats en ook geen traditionele app voor restaurantbezorging. Het is een operationeel platform dat klanten, leveranciers, magazijnen, aggregatieteams, operationele afdelingen en bezorgers met elkaar verbindt via een gecontroleerde workflow.

Voor reguliere bestellingen kunnen klanten producten kiezen uit de goedgekeurde catalogus en direct afrekenen. Voor maatwerkbestellingen kunnen klanten details indienen voor producten die momenteel niet in de catalogus staan, zonder direct te hoeven betalen. De aanvraag wordt beoordeeld, de prijs wordt berekend en vervolgens als offerte naar de klant teruggestuurd. Zodra de klant de prijs accepteert, wordt de aanvraag een actieve bestelling en doorloopt deze het normale afreken- en leveringsproces. NEXA ondersteunt ook seizoenscampagnes, waarbij klanten geselecteerde producten kunnen bestellen gedurende een specifieke campagneperiode. De voorraad en levering worden beheerd volgens het campagneschema.

De app biedt stapsgewijze orderstatusinformatie, zodat klanten in elke fase inzicht hebben in de status van hun bestelling. Orderstatussen kunnen onder andere zijn: nieuwe bestelling, onder voorraad, in verwerking, klaar voor verzending, klaar voor levering, onderweg, geleverd of mislukte levering wanneer er een probleem optreedt. Dit geeft klanten meer inzicht en vermindert de noodzaak voor handmatige opvolging.

NEXA helpt klanten ook bij het beheren van hun bezorgadressen. Klanten kunnen meerdere adressen toevoegen, een standaardadres selecteren, gedetailleerde bezorginstructies opgeven en, indien beschikbaar, locatiegegevens gebruiken voor een soepeler bezorgproces. De bezorgtijd is gekoppeld aan het bezorggebied van de klant, waardoor het platform realistische en overzichtelijke bezorgopties kan bieden.

Meldingen houden klanten op de hoogte van belangrijke acties en wijzigingen, waaronder orderbevestigingen, statusupdates, prijsaanbiedingen voor aangepaste bestellingen, de voortgang van de levering en vereiste acties van de klant. De app ondersteunt ook klantcommunicatie en -ondersteuning, waardoor problemen of vragen met betrekking tot bestellingen gemakkelijker kunnen worden opgevolgd.

NEXA is ontworpen als de klantgerichte kant van een complete supply chain- en leveringsoperatie. Het doet meer dan alleen producten weergeven; het helpt klanten bestellingen te plaatsen, de voortgang van de levering te volgen, inzicht te krijgen in de magazijn- en leveringsfasen en hun aankopen te ontvangen via een gestructureerd operationeel proces.

Met NEXA kunnen klanten producten bestellen, aangepaste verzoeken indienen, alle belangrijke updates volgen en leveringen ontvangen via een slim, georganiseerd en transparant supply chain- en leveringsplatform.

Wat is er nieuw

We’ve improved the app’s performance and stability and made general enhancements for a smoother, more reliable experience.