LiveAgent

Quality Unit

Over deze app

LiveAgent is een multi-channel helpdesksysteem dat door duizenden bedrijven wereldwijd wordt gebruikt. Ondersteun uw klanten via alle communicatiekanalen - e-mail, chat, Facebook, Twitter, telefoon, internet, forums en meer vanaf één plek!

LiveAgent voor Android - Volledige klantenondersteuning binnen handbereik. Chat met uw klanten, los tickets op en wees onderweg productiever!


Belangrijkste kenmerken:
- Ontvang pushmeldingen van nieuwe tickets of chats
- Chat rechtstreeks met uw klanten vanuit de app
- Oplossen, overdragen en reageren op tickets
- Gebruik uw vooraf ingestelde filters om uw tickets te organiseren
- Zie tags, notities en afdelingen voor elk ticket

BELANGRIJKE MEDEDELING:
Ook al is het mogelijk om deze app te installeren op Android versie 4.X, het spijt ons maar de applicatie wordt niet langer ondersteund op deze OS-versie.

LiveAgent-serverzijde ondersteunde versie:
5.17.23.1 of hoger

Beoordelingen en reviews

Good app, old look but it works :)

Great idea to start an app, but you don't reach the top by being basic. I'm missing clear (structured) buttons, profile edit options, statistics and an overview page (like in the web edition, with stats). I'm glad I can work on the go now though!

How do I setup the app to only receive phone notifications for one department instead of all?

Wat is er nieuw

- preventing screen-off while active chat is opened
- fixed format of system message
- fixed downloading attachments
- fixed creating new ticket
- fixed notifications
- performance improvements
- security fixes
- updated translations