Servicefokuz

Skyislimit Technologies Pvt.Ltd.

Over deze app

Servicefokuz is een perfecte combinatie van een webgebaseerd bedieningspaneel voor managers en een mobiele applicatie voor leidinggevenden van de dienstensector om zowel de complexiteit van de naverkoop als de serviceactiviteiten vlekkeloos te stroomlijnen en te beheren.
Belangrijkste kenmerken:
Executive Tracking
Met locatietracking worden managers elke 15 minuten bijgewerkt met de live locaties van leidinggevenden. Het helpt managers om voorrangsklachten toe te wijzen aan de dichtstbijzijnde leidinggevenden.

Klachttoewijzing
Klachten van klanten kunnen direct worden toegewezen aan leidinggevenden via de webapp. Leidinggevenden kunnen via hun mobiele apparaten volledige informatie (klant / klacht) uit de database halen.

Klantenmanagement
Behalve contactgegevens kunnen leidinggevenden direct volledige klantinformatie opvragen en openen, inclusief interactiesamenvattingen via hun mobiele apparaten.

Live melding van bezoeken
Terwijl de leidinggevenden de applicatie binnenkomen wanneer ze de locatie van de consument bereiken, wordt de manager op de hoogte gehouden van de activiteitsstatus van de leidinggevenden.

Klachtstatusupdate
Klachtstatussen (opgelost / niet opgelost) kunnen worden bijgewerkt naar de centrale database door het onmiddellijk uploaden van beelden die zijn vastgelegd tijdens respectieve veldbezoeken.

Naadloze planning
Als de klacht bij het eerste bezoek niet wordt opgelost, plannen leidinggevenden een herbezoek onmiddellijk opnieuw in via de mobiele app.

Verkoop management
Elke nieuwe bestelling of extra verkopen die tijdens de servicebezoeken tot stand komen, kunnen onmiddellijk worden bijgewerkt in de gecentraliseerde database via de mobiele applicatie.

Payment Inzamelingsbeheer
Collectie-informatie, inclusief afbeeldingen van cheques, kan worden geüpload naar de centrale database. Managers hebben snel toegang tot updates van de betalingsstatus.

Onkostenbeheer
Leidinggevenden kunnen hun onkostendeclaraties vastleggen / uploaden naar de centrale database zodat hun managers onkostendeclaraties kunnen bekijken en verwerken met meer transparantie.

Verlofbeheer
De beheerder kan de bladeren instellen voor individuen, rekening houdend met hun geschiktheidscriteria. De beheerder kan ook machtigingen instellen voor de managers om de bladeren van hun teamleden goed te keuren.

Aanwezigheidsbeheer
Leidinggevenden kunnen de aanwezigheid inpikken vanaf hun mobiele apparaten. Managers kunnen elke 15 minuten locatie-updates van de leidinggevenden krijgen totdat ze uitkomen.

Rapportbeheer
De nauwkeurige rapporten stellen de besluitvormers in staat om snelle beslissingen te plannen, te controleren en uit te voeren binnen het gestelde tijdsbestek.