Welkom bij de inlichtingengemeenschap
Ondanks het toenemende belang van klantervaring (CX), hebben veel industrieën last van een capaciteitskloof: de kloof tussen wat klanten verwachten en de daadwerkelijke ervaringen die ze van merken ontvangen.
Budget en middelen slinken terwijl de verwachtingen van de klant blijven stijgen. The Intelligence is de plek om senior professionals te helpen die kloof te dichten.
Beslissers op het gebied van klantervaring, service en marketing over de hele wereld kunnen The Intelligence gebruiken om creatieve feedback vast te leggen, projectdoorbraken te stimuleren en toegang te krijgen tot geavanceerde discussies en evenementen.
Via de community kunnen leden in contact komen met collega's en experts door online en op onze evenementen met hen in contact te komen.
Als de thuisbasis voor intelligent denken waarbij de klant centraal staat, omvat de waarderijke inhoud van ons portaal geavanceerde discussies en inzichten, workshops en evenementen.
Allemaal gemaakt door ervaren professionals en insiders uit de branche, waardoor we de belangrijkste bron zijn voor CX-denken, waardoor leden de leiders en achterblijvers kunnen zien, zichzelf kunnen benchmarken en hun strategieën voor klantbetrokkenheid/service kunnen verfijnen.