Trucode

Trucode Coding Systems Limited

Over deze app

De Trucode client- en technicus-app voor Android is gekoppeld aan een beheerdersdashboard om tickets te beheren. Trucode is een fabrikant en distributeur van inkjet-/laserprinters die worden gebruikt in batchproductie, zoals voor bewerkte voedingsmiddelen en farmaceutische producten, om batchnummers en productiedata op verpakkingen af ​​te drukken. De app is ontworpen om klanten te helpen bij het oplossen van basisproblemen, zoals het reinigen van cartridgekoppen, inktlekkage en andere veelvoorkomende printerproblemen. Als het probleem niet kan worden opgelost via probleemoplossing, kunnen klanten rechtstreeks vanuit de app een ticket indienen. Het Trucode-beheerdersdashboard ontvangt de ticketmelding en wijst deze toe aan de juiste technicus. De technicus gebruikt vervolgens zijn of haar app-login om verdere stappen te ondernemen om het ticket op te lossen. Zodra het probleem volledig is opgelost, wordt het ticket gesloten.

Voor klanten:
• Bekijk en volg al uw Trucode-printers
• Scan printerbarcodes voor directe apparaatgegevens
• Begeleide workflow voor probleemoplossing
• Upload printresultaten en foutlogboeken
• Dien eenvoudig servicetickets in
• Krijg toegang tot een uitgebreide bibliotheek met instructievideo's

Voor technici:
• Beheer servicetickets efficiënt
• Werkagenda met ticketplanning
• Barcode-geactiveerde service-initiatie
• Gedetailleerde servicerapportage
• Leg kritieke printerparameters vast
• Volg de servicestatus in realtime

Belangrijkste kenmerken:
• Directe barcodegestuurde printeridentificatie
• Uitgebreid probleemoplossingsproces
• Gebruiksvriendelijke interface
• Veilig gegevensbeheer
• Toekomstbestendige AMC en kosteneffectieve bezoekregistratie

Verminder printeruitvaltijd, stroomlijn onderhoud en verbeter de communicatie met Trucode – uw partner voor slimme printerondersteuning in de productie.

Ontworpen voor betrouwbaarheid, efficiëntie en gebruiksgemak.

Wat is er nieuw

Minor bug fixes and quality improvements.