CEDAP (Customer Engagement and Data Analytics Platform) is uitsluitend ontworpen voor intern gebruik binnen Unity Bank.
De oplossing is bedoeld om onze instelling in staat te stellen klanten beter te begrijpen, te betrekken en te behouden. Het platform biedt medewerkers een uniform beeld van de customer journey, interacties en geschiedenis van elke klant, wat zorgt voor een beter geïnformeerde en effectievere klantbetrokkenheid.
Door klantgedrag en -voorkeuren te analyseren, ondersteunt het gerichte cross-selling en zorgt het ervoor dat producten en diensten worden aangeboden op een manier die optimaal aansluit bij individuele behoeften.
CEDAP is ontwikkeld om realtime inzichten te leveren en stimuleert klanttevredenheid, operationele efficiëntie en bedrijfswaarde, waardoor medewerkers sterkere relaties kunnen opbouwen en zinvollere interacties kunnen creëren.
Met krachtige gegevensbeschermings- en vertrouwelijkheidsmaatregelen zorgt CEDAP ervoor dat alle klantgegevens veilig en verantwoord worden verwerkt.